Inspetor de Qualidade

Descrição da EmpresaA Organiza Administração de Condomínios é uma empresa localizada em Feira de Santana, Bahia, especializada em utilidades e gestão de condomínios. Com sede central na Rua Barão do Rio Branco, a empresa é reconhecida por oferecer soluções administrativas e operacionais para condomínios. Nosso foco está em assegurar a...

Assegurar que os processos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, por meio de inspeções objetivas, imparciais e precisas, garantindo a integridade dos dados, a conformidade com normas e procedimentos internos, além de apoiar a melhoria contínua e a satisfação do cliente, etc.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorWellhub (Gym...

Detalhes da vagaAtividades:Executar atividades de assistência de enfermagem, prescritas ou de rotina, visando garantir um atendimento de qualidade e segurança;Limpeza dos instrumentais e materiais, conforme os procedimentos internos, padrões e protocolos definidos pelos órgãos reguladores e legislação vigente, visando à segurança do paciente e a...

Atender solicitações, dúvidas e demandas básicas de forma ágil, cordial e eficiente. Atuar garantindo que os processos de atendimento sigam os padrões de qualidade e que as demandas sejam corretamente registradas, encaminhadas ou resolvidas no primeiro contato sempre que possível, etc.Importante: Habilidades básicas de leitura em Inglês.Escolaridade...

Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em...

Responsável por gerenciar, orientar e apoiar a equipe de agentes de atendimento, garantindo a qualidade do atendimento prestado, a eficiência operacional dos processos e a satisfação dos clientes. Atuará de forma proativa no acompanhamento de métricas e indicadores de performance, promovendo capacitação contínua, feedbacks construtivos e a melhoria...

Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...

Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de...

Atender prontamente as ligações; Passar informações solicitadas pelo cliente; Efetuar atendimento dinâmico e satisfatório, sanando e atendendo a todas as dúvidas e solicitações do cliente; Respeitar normas internas, de segurança e do cliente contratante; Zelar pelo patrimônio da empresa, mantendo o ambiente limpo e organizado; Manter em perfeito...

Acompanhamento da equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade (Vendas) e qualidade das vendas; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Ter capacidade para expressar – se com clareza e objetividade,...