agente bpo l1

Há 15 horas


Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de sistemas e indicadores para identificar incidentes recorrentes; Cumprimento de SLA (Service Level Agreement) e qualidade no atendimento; Treinamento e apoio a colegas de L1 júnior, atuando como referência no time; Interação com outras áreas de TI e telecom quando necessário (rede, servidores, infraestrutura); etc.

Importante: Habilidades básicas de leitura e escrita em Inglês.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Desconto em empresas parceiras
  • Vale transporte
  • Plano médico/odontologico
  • Vale alimentação
  • Wellhub (Gym pass)

  • AGENTE BPO L2

    Há 2 dias


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOProcessamento de negócios de primeira linha; Tratamento de casos complexos escalados; Indenização de alta autoridade; Orientação de novos funcionários; Calibração de processos bilíngues; etc.Local de trabalho: Feira de Santana, BARegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico:...

  • Agente BPO L0

    Há 13 horas


    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Atender solicitações, dúvidas e demandas básicas de forma ágil, cordial e eficiente. Atuar garantindo que os processos de atendimento sigam os padrões de qualidade e que as demandas sejam corretamente registradas, encaminhadas ou resolvidas no primeiro contato sempre que possível, etc.Importante: Habilidades básicas de leitura em Inglês.Escolaridade...

  • AGENTE BPO L2

    Há 15 horas


    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Processamento de negócios de primeira linha; Tratamento de casos complexos escalados; Indenização de alta autoridade; Orientação de novos funcionários; Calibração de processos bilíngues; etc.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorDesconto em empresas parceirasVale transportePlano médico/odontologicoVale alimentaçãoWellhub (Gym pass)

  • AGENTE BPO L0

    Há 15 horas


    Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atuar no monitoramento e análise de conteúdos digitais, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa. Responsável pelo primeiro nível de avaliação, filtrando, categorizando e sinalizando conteúdos, além de encaminhar casos que necessitem de análise aprofundada para níveis superiores, etc.Escolaridade Mínima: Ensino Médio...

  • Agente Bpo L1

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de...

  • Agente BPO L1

    3 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente BPO L1

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente Bpo L1

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets).Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais.Diagnóstico inicial de falhas.Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência.Monitoramento de sistemas...

  • Agente BPO L1

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • Agente BPO L1

    Há 7 dias


    Feira de Santana, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets). Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais. Diagnóstico inicial de falhas. Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência. Monitoramento de...

  • AGENTE BPO L2

    3 semanas atrás


    Feira de Santana, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Overview AGENTE BPO L2 (Atendimento ao Cliente Especializado) at Tel Contact Center 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AGENTE BPO L2 (Atendimento ao Cliente Especializado) role at Tel Contact Center This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your...