Agente Bpo L1

Há 6 dias

Feira de Santana, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

Atendimento de chamados técnicos (telefone, chat, e-mail ou sistema de tickets); Suporte a usuários/clientes em problemas de informática, redes, telefonia ou serviços digitais; Diagnóstico inicial de falhas; Escalonamento para o nível 2 (L2) quando o problema exige maior complexidade, mas já com registro detalhado da ocorrência; Monitoramento de sistemas e indicadores para identificar incidentes recorrentes; Cumprimento de SLA (Service Level Agreement) e qualidade no atendimento; Treinamento e apoio a colegas de L1 júnior, atuando como referência no time; Interação com outras áreas de TI e telecom quando necessário (rede, servidores, infraestrutura); etc.Importante: Habilidades básicas de leitura e escrita em Inglês.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorDesconto em empresas parceirasVale transportePlano médico/odontologicoVale alimentaçãoWellhub (Gym pass)

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 5 dias

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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