Auditor Noturno de Recepção

**Descrição do trabalho**:
- Rodar a auditoria do sistema;
- Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
- Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
- Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
- Atender os clientes no restaurante / bar / loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
- Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. A cobrança deve ser feita no momento do check in. Demais despesas deverão ser cobradas à parte.
- Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
- Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
- Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
- Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
- Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.
- Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole.
- Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
- Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.
- Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.
- Conferir faturamento diário, caixa e receitas do hotel (bar, recepção, restaurante, lavanderia, telefonia e eventos). Realizar checagem de todos os lançamentos efetuados, providenciando eventuais correções, se necessário. Organizar processos e emitir relatórios de auditoria.
- Realizar conferência de todas as reservas e saídas do dia por meio de relatórios, checando os lançamentos.
- Realizar vistoria no hotel, mantendo áreas internas e externas em condições de limpeza e higiene. Checar o funcionamento de máquinas, equipamentos e instalações.
Efetuar a passagem de turno, seguindo as práticas estabelecidas.
**Experiência de trabalho**Exigências mínimas:
- Ensino médio completo;
- Experiência com pacote office;
- ingles intermediário;
- Experiência de 1 ano comprovado em atendimento;
- Boa comunicação
- Proatividade e iniciativa
- Saber trabalhar em equipe;
Diferenciais:
- Ensino superior (cursando ou concluido) em hotelaria, turismo ou Administração;
- Ingles avançado ou espanhol intermediário;
- Experiência em atendimento telefonico;
- Atenção aos detalher e discrição.
**Benefícios**Salário: R$2342,28 + 25% de adicional noturno ( dentro do horário das 22h
- 5h);
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação (22,40/dia)
Seguro de vida;
Participação nos lucros anuais quando forem batidas metas de receita (PPR)

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