Coordenador(a) de Tecnologia da Informação

Descrição Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para atuar de forma estratégica e operacional no Centro Universitário Facens, contribuindo para elevar a maturidade tecnológica da instituição e garantir a excelência nos serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Nessa posição, você será responsável por coordenar a equipe local de TI, garantir a estabilidade dos sistemas, apoiar a implantação de novas soluções, acompanhar indicadores, gerenciar demandas internas e assegurar que a área de Tecnologia esteja alinhada às necessidades da instituição. O(a) profissional atuará em forte parceria com o Gerente Corporativo de TI, contribuindo para a evolução de processos de governança e inovação. Esta é uma vaga para quem gosta de ambientes dinâmicos educacionais e repletos de desafios, com contato direto com diferentes áreas, usuários e projetos institucionais. Responsabilidades Coordenar a equipe de TI local, garantindo desenvolvimento e acompanhamento das atividades de suporte, infraestrutura, sistemas e atendimento aos usuários. Acompanhar a operação dos ambientes tecnológicos, assegurando disponibilidade, estabilidade e segurança de redes, servidores, serviços e aplicações. Monitorar indicadores e SLAs da área, propondo planos de ação para melhoria contínua de performance, atendimento e experiência dos usuários. Apoiar implantação, evolução e manutenção de sistemas corporativos, com destaque para ERP TOTVS RM e demais ferramentas institucionais. Atuar como interface entre áreas acadêmicas/administrativas e TI, traduzindo necessidades em demandas técnicas e alinhando prioridades com o Gerente Corporativo de TI. Coordenar fornecedores e contratos de TI, acompanhando entregas, prazos, custos e qualidade dos serviços. Apoiar a implementação e atualização de políticas, diretrizes e processos de TI, contemplando segurança da informação, acessos, governança e conformidade. Garantir controle e atualização da documentação técnica, inventário de ativos, topologias, procedimentos e registros operacionais. Contribuir com o planejamento e execução de projetos institucionais, incluindo upgrades, integrações, expansões de infraestrutura, novos serviços e iniciativas de inovação. Realizar análises de causa raiz, tratativas preventivas e ações corretivas para incidentes e problemas recorrentes. Estimular cultura de atendimento orientado ao usuário, reforçando boas práticas, comunicação clara e postura consultiva na equipe de suporte. Apoiar auditorias internas e externas, oferecendo evidências, registros e informações relacionadas aos ambientes de tecnologia. Zelar pela segurança lógica e física dos ambientes de TI, em alinhamento às diretrizes corporativas e às boas práticas de mercado. Pré-requisitos / Qualificações Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão de TI, Segurança da Informação, Governança de TI ou áreas relacionadas – diferencial. Conhecimento em arquitetura de redes (LAN/WAN/Wi‑Fi), VLANs, firewall, VPN e segurança perimetral. Administração de servidores Windows e/ou Linux, Active Directory, políticas de acesso e governança de identidades. Gerenciamento de backup, storage, monitoramento e ferramentas de observabilidade. Vivência com ambientes virtualizados (VMware, Hyper‑V, etc.). Experiência com suporte e gestão de sistemas corporativos. Compreensão de integrações, APIs e análise de requisitos sistêmicos. Conhecimento em ERP TOTVS RM (implantação, administração, parametrização e suporte aos módulos educacionais e administrativos) – diferencial importante. Conhecimento prático de ITIL aplicado à operação (incidentes, problemas, mudanças, SLAs, catálogo de serviços). Noções de governança de TI e boas práticas de segurança da informação. Capacidade de documentação técnica, mapeamento de processos e controle de acessos. Ferramentas de atendimento e gestão de chamados (GLPI, OTRS, Service Desk, Freshservice, etc.). Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.). Pacote Office e ferramentas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace). Sistemas acadêmicos e ambientes educacionais (Canvas, Blackboard, Umais, SIGA, Moodle, etc.) – diferencial. Vivência com metodologia ágil (Scrum, Kanban) e ferramentas como Trello, Jira, Monday ou similares. Experiência no acompanhamento de projetos, indicadores, cronogramas e entregas. Modelo de Trabalho Presencial no campus da Facens Sorocaba/SP. Benefícios Plano de saúde Plano odontológico Convênio com farmácias e serviços parceiros (Gympass / WellHub) Bolsas de estudos para colaboradores e dependentes em cursos de graduação e pós‑graduação #J-18808-Ljbffr