Técnico de Suporte Pleno

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível
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**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no atendimento de chamados N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na solução de incidentes;
- Suportar e evoluir soluções de TI em alinhamento com as necessidades dos clientes internos;
- Participar de projetos de infraestrutura e melhorias em ambientes tecnológicos;
- Treinar usuários em ferramentas de produtividade e colaboração;
- Elaborar documentação técnica e relatórios de acompanhamento;
- Organizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, softwares e licenças da empresa;
- Prestar suporte em microinformática, redes e telefonia (presencial e remoto).
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com sistemas operacionais Windows (Windows 10/11 e Windows Server 2012R2, 2016 e 2019);
- Conhecimento em redes: switches, VLANs, Wi-Fi (Ubiquiti), troubleshooting e configuração básica;
- Experiência com soluções Microsoft: Microsoft 365, Office 365 e Active Directory;
- Vivência em suporte a firewall SonicWall e ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Wazuh, PRTG);
- Conhecimento em microinformática: formatação de equipamentos, instalação e configuração de softwares;
- Experiência em suporte a centrais telefônicas e VoIP;
- Desejável experiência em controle e organização de inventário de TI (hardware, software, licenciamento);
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interação com usuários de diferentes níveis (equipe administrativa, gerência e diretoria);
- Capacidade de trabalhar de forma organizada e com foco em resultados.
**Informações adicionais**
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Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Bônus de Indicação
Day Off
Universidade Corporativa: Alura
Incentivo a Certificações
Auxílio Educação
Auxílio Casamento
Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos)
Há 27 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.
**Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador**
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
**Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas**
**#VemSerBenner

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