Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 7 dias

Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Você conhece a Tempo?

Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de Analistas de Suporte Técnico Pleno para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência no atendimento e na operação de TI.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Realizar o atendimento de chamados de nível 1 e 2, garantindo o correto registro, análise e resolução dos incidentes e requisições;
  • Acionar e escalonar problemas para as equipes especialistas, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Analisar e diagnosticar defeitos de hardware, realizando testes e acionamento de garantia quando necessário;
  • Prestar suporte remoto e presencial a usuários em notebooks e desktops, promovendo uma experiência positiva e eficiente;
  • Monitorar alarmes do ambiente e atuar proativamente na resolução de incidentes de infraestrutura;
  • Apoiar equipes de infraestrutura e segurança da informação, contribuindo com a análise de tickets e participação em war rooms para resolução de problemas críticos;
  • Utilizar ferramentas de ITSM (preferencialmente JIRA) para controle de chamados, prazos e comunicação com as áreas envolvidas;
  • Elaborar relatórios e manter os processos documentados, com foco em melhoria contínua.

Requisitos:

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

  • Ensino Superior cursando em Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico nível 1 e 2, com atuação em ambientes corporativos;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM e boas práticas de atendimento;
  • Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em resultados.

Horário de Trabalho: 06:00 as 18:00 l 18:00 as 06:00 - Escala: 12x36

Benefícios de ser Tempo:

  • Assistência médica e odontológica
  • Assistência residencial
  • Auxílio creche
  • Clube de vantagens
  • Convênio com instituições de ensino
  • Day off de aniversário
  • Descontos em farmácias
  • Estacionamento
  • Gympass/Wellhub
  • Participação nos Lucros (PLR)
  • Seguro de vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte ou auxílio mobilidade

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  • Analista de Suporte Pleno

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Finaya Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance.Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$36.000 - R$40.500 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 22 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • analista de desenvolvimento oracle pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte da CORPe saúde, somos especialistas em atender as necessidades em saúde dos nossos clientes. Nossa missão é oferecer com excelência a administração de benefícios e gestão de saúde buscando sempre o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.Responsabilidades do nosso Analista de Desenvolvimento Oracle...

  • Analista de Suporte de TI I

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...

  • Analista de Desenvolvimento Oracle Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CORPe Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Tecnologia Pleno será responsável pelo desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicações utilizando a plataforma Oracle Application Express (APEX). O profissional atuará em conjunto com outras áreas de tecnologia e negócios, visando entregar soluções inovadoras e eficientes. Além de realizar análises técnicas, o candidato...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ;Requisitos:–Solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria;Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas – para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ddCom Systems Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar com foco no sistema de gravação de voz, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a continuidade e integridade das gravações, além de atuar na manutenção preventiva e corretiva da solução.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários e equipes internas em...