Analista de Suporte Técnico

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil ddCom Systems Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar com foco no sistema de gravação de voz, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a continuidade e integridade das gravações, além de atuar na manutenção preventiva e corretiva da solução.

Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários e equipes internas em incidentes e requisições relacionadas.

Monitorar a saúde do ambiente de gravação (logs, alertas, disponibilidade de canais, uso de disco, etc.).

Realizar investigações de falhas em gravações, perdas de áudio, falhas de integração ou interrupções do sistema.

Efetuar a abertura de chamados junto ao fabricante (Verint) e acompanhar até a resolução.

Garantir a integridade, confidencialidade e segurança das gravações.

Documentar procedimentos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.

Realizar atualizações de sistema e patches de segurança conforme calendário e aprovação.

Atuar em projetos de melhoria e expansão do ambiente de gravação.

Auxiliar na geração de relatórios e auditorias relacionadas às gravações. Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) será utilizado diariamente em reuniões e atendimentos.

Conhecimentos em ambientes Windows Server (administração básica).

Noções de redes (TCP/IP, roteamento, portas, firewalls).

Experiência com troubleshooting de sistemas e leitura de logs.

Conhecimentos básicos de banco de dados SQL (consultas simples).

Habilidade de comunicação para lidar com áreas internas, fornecedores e usuários finais.

Desejável: experiência em ambientes de call center, URA ou contact center.

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • Analista de Suporte de TI I

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Unihealth Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atender Chamados da Operação através de ferramentas de chamados;Realizar a implementação e manutenção dos equipamentos do T.ISuporte aos usuários do escritórioMonitoramento do sistema de rede e links de comunicaçãoRealizar inventários detalhados do hardware em uso na operação e matriz;Realizar visitas nas unidades para apoio técnicoPreparar...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$36.000 - R$40.500 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Drra Tempo inteiro R$30.000 - R$37.500 por ano

    Título: Suporte Técnico – Alphaville (Presencial | PJ)Descrição da vaga:A dr.monitora, empresa referência em rastreamento e monitoramento, está em busca de um(a) profissional para atuar no time de Suporte Técnico.Responsabilidades:Cuidar da agenda de instalação dos técnicos;Manter contato com vendedores internos para encaixe de...

  • Analista de Suporte

    Há 2 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Portal Telemedicina Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Esta posição requer autonomia e capacidade de tomada de decisão, pois o profissional será a principal referência do suporte técnico no período diurno. Atuará no monitoramento das plataformas, atendimento ao cliente e resolução de ocorrências, garantindo a continuidade dos serviços.Competências: Boa comunicação e atendimento ao cliente,...

  • Suporte Protheus Sênior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Granfox TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Consultor Protheus / Analista de Suporte Técnico – Sistemas CorporativosResumo da VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento aosusuários do sistema TOTVS Protheus, bem como no monitoramento e apoio a sistemassatélites e robôs integrados ao banco de dados SQL Server. O profissional será tambémresponsável por...