Analista de Suporte Técnico

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil ddCom Systems Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar com foco no sistema de gravação de voz, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a continuidade e integridade das gravações, além de atuar na manutenção preventiva e corretiva da solução.

Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários e equipes internas em incidentes e requisições relacionadas.

Monitorar a saúde do ambiente de gravação (logs, alertas, disponibilidade de canais, uso de disco, etc.).

Realizar investigações de falhas em gravações, perdas de áudio, falhas de integração ou interrupções do sistema.

Efetuar a abertura de chamados junto ao fabricante (Verint) e acompanhar até a resolução.

Garantir a integridade, confidencialidade e segurança das gravações.

Documentar procedimentos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.

Realizar atualizações de sistema e patches de segurança conforme calendário e aprovação.

Atuar em projetos de melhoria e expansão do ambiente de gravação.

Auxiliar na geração de relatórios e auditorias relacionadas às gravações. Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) será utilizado diariamente em reuniões e atendimentos.

Conhecimentos em ambientes Windows Server (administração básica).

Noções de redes (TCP/IP, roteamento, portas, firewalls).

Experiência com troubleshooting de sistemas e leitura de logs.

Conhecimentos básicos de banco de dados SQL (consultas simples).

Habilidade de comunicação para lidar com áreas internas, fornecedores e usuários finais.

Desejável: experiência em ambientes de call center, URA ou contact center.

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Descrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior**Descrição**:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista de suporte técnico júnior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...

  • Analista de suporte técnico júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao suporte...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades**- Monitorar os sites de conectividade, identificando e solucionando falhas de funcionamento do sistema de gerenciamento e monitoramento dos compressores, e em casos de falhas nos compressores ou nos sistemas que tenham a necessidade de intervenção técnica, direcionar aos Analistas de Planejamento de Serviços, para planejamento e...

  • Analista Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

    Função:Suporte Salesforce é responsável por prestar apoio técnico e funcional para usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI dentro do ambiente Salesforce.Alguns dos principais desafios incluem:Analisar e resolver problemas técnicos;Compreender requisitos e processos de negócios;Propor melhorias no ambiente Salesforce e...

  • Analista de Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Perfil de Analista de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional experiente e dinâmico para desempenhar o papel de Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. Como nosso novo membro, você será responsável por fornecer suporte técnico eficaz e resolução de problemas de alta qualidade para nossos usuários...