Analista de Suporte Técnico

Há 11 horas

Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Job Description

Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.

Responsabilidades

1 -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.

2 - Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.

3- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.

4- Registrar evidências e manter documentação atualizada.

5- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).

6- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.

7- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.

Atividades

1 - Monitorar alertas em consoles SIEM, EDR e outros sistemas de segurança.

2 - Validar falsos positivos com base em critérios técnicos

3 - Criar e atualizar tickets com informações completas dos eventos tratados..

4 - Realizar investigações básicas (ex: consulta de IPs, domínios, hashes).

5 - Executar scripts ou comandos simples para coleta de evidências.

6 - Seguir procedimentos para bloqueio de contas ou isolamento de ativos.

7 - Coletar e organizar informações para os analistas de N2/N3.

8- Manter comunicação com equipes de infraestrutura e suporte quando necessário.

9- Participar de reuniões rápidas (daily) com o time de SOC.

10- Apoiar na elaboração de relatórios de segurança operacionais.

Qualifications

Conhecimentos

1 - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.

2 - Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).

3 - Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)

4 - Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.

5- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.

6- Boa comunicação escrita para documentação de eventos.

7 - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.

Certificações Desejáveis

1 - Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)

2 - Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similares

Experiências Desejadas

Tempo: 1 a 2 anos de atuação com suporte técnico em TI ou segurança da informação.

Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • analista de suporte técnico jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Armac Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Buscamos um Analista de Suporte Técnico PL que atuará em atividades relacionadas a tecnologia. O candidato ideal terá paixão por resolver problemas de forma eficiente e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais.Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com...

  • Analista de Suporte

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • analista de suporte técnico jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ARMAC Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Buscamos um Analista de Suporte Técnico PL que atuará em atividades relacionadas a tecnologia. O candidato ideal terá paixão por resolver problemas de forma eficiente e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais.Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Unihealth Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atender Chamados da Operação através de ferramentas de chamados;Realizar a implementação e manutenção dos equipamentos do T.ISuporte aos usuários do escritórioMonitoramento do sistema de rede e links de comunicaçãoRealizar inventários detalhados do hardware em uso na operação e matriz;Realizar visitas nas unidades para apoio técnicoPreparar...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesAtuação: Presencial - Alameda Mamoré, Alphaville Industrial, São PauloAtender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções;Atender a usuários de serviços de microinformática;Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente;Atuará e prestará todo suporte...

  • Analista de Suporte

    Há 10 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Atendimento aos usuários por meio de diferentes canais, incluindo ferramentas de chamados e telefone. Priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos. Suporte presencial aos usuários. Suporte remoto quando necessário. Configuração...

  • Analista de Desenvolvimento e Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Fabricante de perfumes admite Analista de Desenvolvimento e Suporte em Barueri (Aldeia de Barueri).Responsabilidades:Suporte Técnico Especializado: Atendimento de 1º e 2º nível com para usuários Zoho e IFS. Desenvolvimento de Soluções: Criação de customizações e melhorias nos sistemas corporativos. Business Intelligence: Desenvolvimento de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$36.000 - R$40.500 por ano

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