SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

Overview Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história. Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura. Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos. VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z. Responsabilidades Conduzir, organizar e controlar as atividades e processos das áreas. Criar relatórios de produtividade e acompanhar resultados. Elaborar escalas de trabalho (semanais, mensais, feriados e banco de horas). Corrigir registros de ponto e monitorar ausências (atestados, faltas). Participar de reuniões de projetos, processos e implantações. Prestar suporte à equipe de atendimento, garantindo a correta execução dos processos. Planejar e acompanhar treinamentos e reciclagens. Desenvolver campanhas motivacionais e acompanhar metas e resultados. Monitorar indicadores operacionais (filas, tempo de espera, nível de serviço). Consolidar resultados para cálculo de bonificações. Desenvolver a equipe para excelência no atendimento ao cliente. Requisitos Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas. Conhecimento em produtos e serviços bancários. Visão estratégica e foco em resultados. Habilidade em gestão de conflitos e comunicação eficiente. Empatia, pensamento crítico e criatividade. Agilidade e colaboração. Benefícios Vale Refeição e/ou Alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Conheça também: Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer. Box Afinz com itens para as atividades e mimos para começar com o pé direito Casamento: dias adicionais para lua de mel e vale presente da Afinz Redução da jornada de trabalho no dia do aniversário Parceria com Sesc para atividades diversas para você e sua família Educação e desenvolvimento: Educação Corporativa: programas internos de aprendizagem e ações formativas que desenvolvem competências essenciais para o negócio. Incentivos educacionais: descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para aprendizado contínuo. No nosso escritório você usufrui de: Sala de amamentação: espaço reservado para amamentação. Área de descompressão: espaço exclusivo para convivência. Parceria com estacionamentos: desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos próximos. Toda história de sucesso começa com uma boa parceria . É por isso que a Afinz existe, para inspirarmos a busca por respostas criativas, eficientes e inovadoras todos os dias. Quando seus objetivos encontram as soluções Afinz, o resultado é uma constante evolução. Com essa afinidade surgem novas maneiras de fazer juntos o melhor acontecer . Afinz é mais que um banco porque não se contenta em ser uma coisa só. Buscamos sempre uma nova solução, seja financeira, tecnológica, ou mesmo de cuidado para que, juntos, a gente possa focar no que realmente importa: tornar o seu sucesso uma realidade. Porque quem só investe no óbvio chega aos mesmos resultados. Quem tem coragem de fazer diferente chega sempre mais longe. A nossa parceria começa aqui. E vai até onde seus sonhos quiserem. #J-18808-Ljbffr