Analista de Suporte Júnior

Há 3 dias

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro
Overview

Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças ). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras :

  • Ética & Respeito
  • Valorizamos Nossa Gente
  • Meritocracia
  • Excelência com simplicidade
  • Paixão em tudo que faz
  • Foco no cliente
  • Dono do negócio
  • Austeridade

TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.


Venha ser Fort, venha ser Fortbras



Responsabilidades
  • Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
  • Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
  • Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
  • Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
  • Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
  • Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
  • Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
  • Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;


Requisitos e qualificações
  • Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
  • Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Elaboração de manuais Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistemaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Elaboração de manuais Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistemaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Trabalho presencial na Prefeitura Municipal de Serra-ESFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Fiscal Júnior Competente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro

    Vaga Analista Fiscal Júnior Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Analista Fiscal Júnior. Nesta função, você estará responsável por realizar a classificação fiscal e entrada de notas fiscais, além de gerar arquivos para a Contabilidade. Além disso, deve acompanhar e apurar impostos, orientar as demais áreas na observação...

  • Analista de Rede Júnior

    Há 13 horas

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Empresa de serviço de rede de computadores admite Analista de Rede Júnior em Serra (Diamantina).Responsabilidades:Monitorar e atuar sobre alertas e quedas em clientes. Notificar empresas clientes em casos de indisponibilidade. Apoiar o setor de infraestrutura em incidentes de rede. Realizar manutenção e configuração de equipamentos (OLT, Switches,...

  • Analista de Dados Junior

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$55.000 - R$77.000

    Detalhes da VagaEstamos procurando por um profissional para assumir o cargo de Analista de Dados Júnior.A nossa equipe está localizada em Serra e oferece oportunidades de crescimento profissional.Requisitos TécnicosExperiência prévia com análise de dados;Habilidades técnicas em linguagem de programação de preferência Python;VantagensOportunidade de...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma...

  • Analista Técnico Júnior

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Lince Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Técnico Júnior em condomínio de alto padrão, localizado na Serra.Atividades: Acompanhamento e fiscalização diária das obras realizadas por associados e prestadores de serviços, incluindo a verificação de gabarito de implantação, posicionamento do lote, locação e alinhamento de muros, altura das...

  • Analista De Infraestrutura De Ti

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Friovix Comercio De Refrigeração Ltda Tempo inteiro

    Se você é um entusiasta da tecnologia e deseja iniciar sua carreira na área de Infraestrutura de TI, temos a oportunidade perfeita para vocêA Friopeças, empresa líder no setor de distribuição de peças e fabricação de sistema de ar-condicionado, esta em busca de um Analista de Infraestrutura de TI Júnior para se juntar á nossa equipe no Centro de...

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento...