Analista de Suporte Júnior

Há 4 dias

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças ). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras :

  • Ética & Respeito
  • Valorizamos Nossa Gente
  • Meritocracia
  • Excelência com simplicidade
  • Paixão em tudo que faz
  • Foco no cliente
  • Dono do negócio
  • Austeridade
  • TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
  • Venha ser Fort, venha ser Fortbras
Responsabilidades e atribuições
  • Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
  • Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
  • Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
  • Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
  • Identificar atendimento de usuários VIPs e direcionar a equipe responsável;
  • Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
  • Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
  • Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
Requisitos e qualificações
  • Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
  • Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    1 dia atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Findup Tempo inteiro

    **Sobre a FindUP**:A FindUP é uma empresa nativa digital de serviços de TI, que oferece soluções completas de Inteligência Artificial, Service Desk e Field Service, utilizando tecnologia avançada e IA própria.Atuamos com um modelo inovador e dinâmico, focado em atender empresas de diferentes portes e setores, ajudando-as a impulsionar sua eficiência...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Elaboração de manuais Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistemaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Elaboração de manuais Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistemaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Trabalho presencial na Prefeitura Municipal de Serra-ESFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Fiscal Júnior Competente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro

    Vaga Analista Fiscal Júnior Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Analista Fiscal Júnior. Nesta função, você estará responsável por realizar a classificação fiscal e entrada de notas fiscais, além de gerar arquivos para a Contabilidade. Além disso, deve acompanhar e apurar impostos, orientar as demais áreas na observação...

  • Analista de Rede Júnior

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Empresa de serviço de rede de computadores admite Analista de Rede Júnior em Serra (Diamantina).Responsabilidades:Monitorar e atuar sobre alertas e quedas em clientes. Notificar empresas clientes em casos de indisponibilidade. Apoiar o setor de infraestrutura em incidentes de rede. Realizar manutenção e configuração de equipamentos (OLT, Switches,...

  • Analista de Dados Junior

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$55.000 - R$77.000

    Detalhes da VagaEstamos procurando por um profissional para assumir o cargo de Analista de Dados Júnior.A nossa equipe está localizada em Serra e oferece oportunidades de crescimento profissional.Requisitos TécnicosExperiência prévia com análise de dados;Habilidades técnicas em linguagem de programação de preferência Python;VantagensOportunidade de...

  • Analista Técnico Júnior

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Lince Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Técnico Júnior em condomínio de alto padrão, localizado na Serra.Atividades: Acompanhamento e fiscalização diária das obras realizadas por associados e prestadores de serviços, incluindo a verificação de gabarito de implantação, posicionamento do lote, locação e alinhamento de muros, altura das...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    Overview Fortbras tem como razão de existir, ser peça-chave na mobilidade brasileira, facilitando a vida de nossos colaboradores e clientes. Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado....

  • Analista De Infraestrutura De Ti

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Friovix Comercio De Refrigeração Ltda Tempo inteiro

    Se você é um entusiasta da tecnologia e deseja iniciar sua carreira na área de Infraestrutura de TI, temos a oportunidade perfeita para vocêA Friopeças, empresa líder no setor de distribuição de peças e fabricação de sistema de ar-condicionado, esta em busca de um Analista de Infraestrutura de TI Júnior para se juntar á nossa equipe no Centro de...