Analista Field Service Pleno

3 semanas atrás

Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

**Missão do Cargo**Garantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do cliente.**Principais Responsabilidades**- Realizar atendimento técnico especializado para problemas complexos de aplicações que não possam ser resolvidos pelo Suporte Nível 1.- Monitorar e analisar incidentes, identificando causa raiz e propondo soluções definitivas.- Atuar em campo para instalação, configuração e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, dispositivos móveis, redes, etc.).- Prestar suporte a softwares corporativos e sistemas internos utilizados pelo cliente.- Colaborar com equipes de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias em aplicações.- Documentar procedimentos e soluções técnicas para consulta futura e treinamento da equipe de N1.- Garantir a conformidade com requisitos de segurança da informação, SLAs e melhores práticas de ITIL.- Escalonar incidentes de maior complexidade quando necessário.- Executar rotinas de manutenção preventiva, identificando riscos técnicos e prevenindo falhas.- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia, mantendo postura profissional e comunicação clara.**Habilidades Necessárias**Conhecimentos Técnicos- Sistemas operacionais (Windows).- Bancos de dados e ferramentas de monitoramento.- Diagnóstico e reparo de hardware (substituição de peças, upgrades, manutenção).- Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, configuração de roteadores, switches e Wi-Fi.- Softwares corporativos: Pacote Office, antivírus, ferramentas de acesso remoto.- Ferramentas ITSM/Help Desk: Jira, GLPI, OTRS, entre outras.- Noções de ITIL: incidentes, problemas e SLA.- Mobilidade: suporte a smartphones e tablets (Android/iOS).- Segurança da informação: boas práticas de acesso e proteção de dados.Competências Comportamentais- Capacidade analítica e de resolução de problemas.- Comunicação clara e objetiva, traduzindo termos técnicos em linguagem acessível.- Colaboração e trabalho em equipe com outros níveis de suporte e times de TI.- Organização e postura profissional em ambientes corporativos.**Atividades Principais**- Atendimento de tickets dentro dos prazos de SLA, com registro detalhado das ações realizadas.- Instalação, configuração e suporte de hardware e software.- Diagnóstico de problemas de conectividade e infraestrutura.- Execução de manutenções preventivas e monitoramento de riscos técnicos.- Apoio a usuários, oferecendo orientação e suporte personalizado.Escolaridade Mínima: Curso Técnico

  • Analista de Segurança Patrimonial Pleno

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira na BRITÂNIA como Analista de Segurança Patrimonial Pleno Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Segurança Patrimonial Pleno. Na BRITÂNIA, valorizamos a segurança e a proteção de nossos ativos, colaboradores e visitantes e, por isso, buscamos alguém que...

  • Analista Engenharia Elétrica Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil Capitani Engenheiros Tempo inteiro

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa Formação Superior Completa em Engenharia Elétrica; Experiência prévia com projetos de iluminação pública; Experiência em desenvolvimento de projetos luminotécnicos em software de iluminação como Dialux; Experiência com sistemas de controle e automação; Conhecimento em normas técnicas (ABNT, IEC,...

  • Analista Desenvolvimento De Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Linhares, Brasil Atos Tempo inteiro

    Analista Desenvolvimento de Sistemas Pleno - Dynamics Atos • Linhares, Estado do Espírito Santo, BR Descrição da vaga A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial...

  • Analista de Segurança Patrimonial Pleno

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil Britânia Eletrodomésticos S.A. Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira na BRITÂNIA como Analista de Segurança Patrimonial PlenoEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Segurança Patrimonial Pleno.Na BRITÂNIA, valorizamos a segurança e a proteção de nossos ativos, colaboradores e visitantes e, por isso, buscamos alguém que...

  • Analista de Segurança Patrimonial Pleno

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira na BRITÂNIA como Analista de Segurança Patrimonial Pleno**Responsabilidades**:Garantir a integridade do patrimônio físico da empresa, prevenindo perdas, danos e ocorrências que possam afetar o funcionamento das operações, além de assegurar a segurança das instalações, colaboradores e visitantes.Realizar auditorias e...

  • Mecânico Pleno

    1 dia atrás

    Linhares, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    A RHF Talentos está contratando MECÂNICO PLENO #**** Local:Canivete, Linhares/ES Salário e Benefícios:Salário:R$******,00 a R$******,00 (conforme qualificação) Comissão por desempenho Ticket alimentação R$ 511,00 Horário de trabalho:Segunda a sexta das 07h48 às 17h48 Atividades:Realizar manutenção preventiva e corretiva em veículos e/ou...

  • Analista De Sistemas Pleno

    1 dia atrás

    Linhares, Brasil Britânia Eletrodomésticos S.A. Tempo inteiro

    1 vaga- Linhares, ES- Pleno- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**:Atividades:- Atendimento aos colaboradores;- Registro e documentação de todas as evidências e interações com os colaboradores via sistema de chamados;- Validação de ambiente de ERP Totvs Datasul;- Realizar parametrizações, simulações, capacitações e testes de infraestrutura...

  • Mecânico Pleno

    Há 7 horas

    Linhares, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    A RHF Talentos está contratando MECÂNICO PLENO #**** Local:Canivete, Linhares/ES Salário e Benefícios:Salário:R$******,00 a R$******,00 (conforme qualificação) Comissão por desempenho Ticket alimentação R$ 511,00 Horário de trabalho:Segunda a sexta das 07h48 às 17h48 Atividades:Realizar manutenção preventiva e corretiva em veículos e/ou...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 7 dias

    Linhares, Brasil BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. Tempo inteiro

    1 vaga - Linhares, ES- Pleno- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**: Atividades: - Atendimento aos colaboradores; - Registro e documentação de todas as evidências e interações com os colaboradores via sistema de chamados; - Validação de ambiente de ERP Totvs Datasul; - Realizar parametrizações, simulações, capacitações e testes de...

  • Analista de Suporte Fied

    3 semanas atrás

    Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de...