Analista De Incidentes | Suporte Ao Usuário De Ti

2 semanas atrás


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Visão geral

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO :

A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.

Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.

Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.

Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.

Aqui na .add você vai encontrar
  • Ambiente colaborativo
  • Remoto RJ ou SP;
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Ticket Refeição e / ou Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Circuito de treinamentos
  • Programa de Educação Continuada
  • Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia

Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.

Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.

Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.

Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.

Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.

Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.

Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.

Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.

Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.

Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.

Requisitos
  • Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
  • Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
  • Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
  • Capacidade de análise de logs e investigação de código.
  • Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.
  • Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.
  • Vivência em seguradoras, será considerada diferencial.
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    Sua próxima oportunidade está a caminho A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor. Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar. Dê uma olhada nesta...


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    3 semanas atrás


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    Analista de Infraestrutura de TIC Pleno Profissional qualificado e experiente, preparado para fornecer suporte técnico na gestão de recursos e sistemas de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em uma organização. Focado em garantir a operação eficiente, confiável e segura da área, contribuindo para a excelência dos...

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    4 semanas atrás


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    OverviewOlá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para : Engenheiro de DevOps - Pleno (Remoto) Local : ...

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    Resumo Engenheiro de Dados Databricks Resource for SAP Responsabilidades Desenvolvimento de pipelines de dados: projete, desenvolva e mantenha pipelines de dados escalonáveis usando o Azure Databricks para processar e analisar grandes conjuntos de dados. Integração de dados: integre dados de várias fontes e garanta a qualidade e a consistência dos dados...

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    O auxiliar de cozinha é o profissional responsável por organizar o ambiente e os utensilios necessarios para a preparação de alimentos. ele(a) presta suporte ao cozinheiro(a), realizando a separação e a limpeza dos objetos e descascando,cortando, ralando os ingredientes, conforme as orientações do cozinheiro(a) ou lider do setor.


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    Overview A Apgar está em busca de um Consultor de Governança de Dados Junior para se juntar ao nosso time em crescimento no Brasil. A posição é híbrida em Porto Alegre ou remota desde as restantes localizações do Brasil Você fará parte de uma equipe global que entrega soluções de excelência em Gestão e Governança de Dados para grandes...


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    Responsabilidades Realizar input e atualização de dados em sistema; Prestar atendimento aos colaboradores sobre assuntos relacionados ao Departamento Pessoal; Apoiar nos processos internos da área; Acompanhar e aplicar conhecimentos da legislação trabalhista; Conduzir a integração de novos colaboradores. Suporte ao cliente sobre assuntos relacionados...