Gestor de incidentes

1 semana atrás


Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos unGestor de incidentes que queira aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que:Recepción y registro de incidentes, requerimientos, incidentes críticos y masivos a través de los distintos canales de atención (chat, correo y llamadas), para su correspondiente creación y gestión en la herramienta asignada. Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución. Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas. Ideal si cuentas con:3 años de experiencia en gestión y supervisión. Y mucho mejor si destacas por:Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o afines. Horario: 7x24Contrato: IndefinidoModalidad: Presencial-Bogotá #J-18808-Ljbffr



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