Analista de Suporte

3 semanas atrás

Sorocaba, Brasil Casado Tempo inteiro

*/**/*Analista de Suporte (ERP)## Analista de Suporte (ERP)### Empresa UpperSorocaba, SP### Descrição da Vaga**Atividades*** Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs).* Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente;* Realizar a análise inicial de problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando se a questão é técnica, procedimental ou de usuário.* Fornecer soluções para problemas recorrentes e simples de forma imediata, utilizando conhecimento técnico e procedimentos estabelecidos.* Encaminhar problemas mais complexos ou que não podem ser resolvidos no primeiro contato para asequipes apropriadas, como desenvolvedores ou especialistas.* Atualizar a base de conhecimento e documentação de processos, incluindo manuais e guias para resolverproblemas frequentes.* Entender e analisar as necessidades dos usuários para garantir que o sistema atenda às demandas donegócio, ajudando a configurar e personalizar o software conforme necessário* Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas do mercado que possam impactar o suporte técnico.* Trabalhar em conjunto com outras áreas, como desenvolvimento, para implementar melhorias e atualizaçõesnos sistemas.* Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentosoperacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondomelhorias.* Participar de treinamentos oferecidos pela empresa.**Requisitos*** Ensino superior completo em áreas de negócios (Administração, Ciências Contábeis) ou em áreas técnicas (ADS, Ciência da Computação);* Pacote Office;* Conhecimento em ferramenta de gerenciamento de chamados.* Ter trabalhado anteriormente atendendo demandas de usuários de ERP, será um diferencial;### Competências#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Analista de Logística Tempo inteiro

    **Quais serão seus desafios**:- Prestar suporte aos motoristas com objetivo de assegurar a realização das atividades e cumprimento das rotas preestabelecidas;- Auxiliar na elaboração de relatórios, acompanhar custos e orçamentos;- Prestar suporte e atendimento aos clientes;- Negociar com prestadores de serviços.**O que você precisa ter**:- Ensino...

  • Analista de Suporte

    Há 4 horas

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos; - Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil DB Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior – Tecnologia da Informação (TI) Analista de Suporte Pleno – Tecnologia da Informação (TI) Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% Remoto Votorantim, São Paulo, Brazil 11 hours ago Atuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Casmon Recursos Humanos Ltdas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou cursos na área de tecnologia. Obrigatório conhecimento em Sistema Operacional Windows e DICON. Desejável conhecimento de linguagens de programação e HL7. Espanhol e Inglês - intermediário (para conversação). Atividades: Tipo de vaga: Tempo Integral,...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte **Requisitos**: Proatividade e vontade de aprender Conhecimento básico em hardware CNH B (Diferencial) Boa comunicação e organização Cursando superior em T.I e afins Conhecimentos em html, css e javascript será um diferencial. **Responsabilidades**: Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP,...

  • Analista De Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Primova Holding Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Implantação com Ênfase em Suporte a SistemasVaga para Analista de Implantação para atuar na implantação e suporte de soluções tecnológicas em sistemas de transporte e mobilidade urbana.O profissional será responsável pela implantação do Sistema de Informação de Controle Centralizado (SCC, HUB - ITS), que monitora...

  • Analista de Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil PRIMOVA HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Implantação com Ênfase em Suporte a SistemasVaga para Analista de Implantação para atuar na implantação e suporte de soluções tecnológicas em sistemas de transporte e mobilidade urbana.O profissional será responsável pela implantação do Sistema de Informação de Controle Centralizado (SCC, HUB - ITS), que monitora...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico JrDescrição da posição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no atendimento remoto aos técnicos de campo, oferecendo suporte em tecnologias como CFTV, EAS, RFID, SDAI, Controle de Acesso e Alarmes de Intrusão, garantindo a solução de chamados dentro dos SLAs acordados.Principais...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Jr Descrição da posição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no atendimento remoto aos técnicos de campo, oferecendo suporte em tecnologias como CFTV, EAS, RFID, SDAI, Controle de Acesso e Alarmes de Intrusão , garantindo a solução de chamados dentro dos SLAs acordados. Principais...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Sorocaba, Brasil Rocktech Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR.Analisar, administrar, manter e aplicar melhorias na infraestrutura dos sistemas, internet, e-mail e servidor da Empresa, visando a melhoria e desenvolvimento do processo de TI.Instalar e configurar softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento e que atenda às necessidades da Empresa.Organizar cabos nos racks e ativação...