Assistente de Control Desk
3 semanas atrás
Inteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( ) Não / ( x ) IndiferenteCarro: ( ) Sim / ( ) Não / ( x ) IndiferenteDisponibilidade de horários: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteDisponibilidade para trabalhar aos sábados: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteFacilidade com tecnologia: ( x ) Sim / ( ) Não / ( ) IndiferenteO principal objetivo deste profissional será responsável por monitorar e coordenar as operações diárias, garantindo eficiência operacional, qualidade de serviço e satisfação do cliente.Monitoramento de Performance: Acompanhar o desempenho das equipes de atendimento em tempo real, utilizando métricas como tempo médio de espera, atendimento e taxa de ocupação dos operadores;Gerenciamento de filas: Controlar o fluxo de chamadas entrantes para evitar sobrecarga e garantir que os clientes sejam atendidos dentro de prazos aceitáveis;Resolução de problemas emergenciais: administrar picos de chamadas, falhas no sistema, ou incidentes que possam afetar o serviço ao cliente;Comunicação interna: Manter uma comunicação constante com supervisores de equipe e outros departamentos para alinhar metas operacionais e resolver questões indisciplinares em relação ao não cumprimento das pausas em tempo determinado.Relatórios e análises: Produzir relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, destacando áreas de melhoria e fornecendo insights para otimização de processos, como cálculo de redimensionamento de quadro e também de capacity operacional.Experiência em Control desk em call center de vendas, atendimento ao cliente e cobranças (receptivo e ativo).
Salário:
2135
Cargo:
Assistente de Control Desk
Empresa:
Peopleware
Consultoria em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BG)
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Assistente de Control Desk
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiroInteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim /...
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Assistente de Control Desk
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiroInteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim / ( )...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroAcompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Já tenha atuado como Control Desk Carga Horária: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás 14h20. Sem informação Já...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Já tenha atuado como Control Desk **Jornada de trabalho** De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás 14h20. Carga...
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiroInteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim /...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Peopleware Tempo inteiroInteligência Emocional;Foco em resultado;Comunicação Assertiva;Proatividade;Dinâmico;Organizado;Analítico;Empatia;Trabalho em Equipe.Tamanho das empresas que trabalhou: ( ) Pequena / ( x ) Média / ( x ) Grande / ( ) IndiferenteNº de funcionários nas empresas que trabalhou: ?Quantos funcionários se reportavam a esta pessoa: ?CNH: ( ) Sim /...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Já tenha atuado como Control Desk **Jornada de trabalho** De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30, sábado das 10h20 ás...
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Analista De Control Desk
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Aadvance Tempo inteiroFunção: Analista De Control DeskAtividades principais:Desenvolver e configurar e-mails de marketing; Acompanhar discussões e realizar operações.Requisitos:Conhecimento básico em SQL; Excelência em Excel; Conhecimento de discadores (OLOS será um diferencial)Competências: Analítico; Comunicação; Foco nos Resultados; Negociação; Planejamento e...
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Auxiliar de Control Desk Junior
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro**Cód. da vaga: 4400**: **Auxiliar de Control Desk Junior em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 2 horas**: Atividades a serem desenvolvidas: Preparar mailings qualificados para vendas ativas, garantindo a precisão e relevância dos dados. Realizar extração, importação, filtragem e segmentação de dados, aplicando regras de negócio para otimização...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**Atribuições**: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. A Combinar Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30 ás 19h30,...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30...
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Analista de Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de discador. **Requisitos** Requisitos: Já tenha atuado como Control Desk. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h30...
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Control Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil +A Educação Tempo inteiroA +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. Nesta posição, você...
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Call Center
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Call Center - Planejamento/Control Desk **Descricao**: **Turno**: Segunda a sexta-feira das 8h às 17h e sábado das 8h às 14h. **Requisitos**: Experiência com planejamento e/ou control em call center Vivência com planilha de Excel. **Formacao**: Formação Não...
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Auxiliar de Control Desk Junior em Porto Alegre
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro**Cargo**: Auxiliar de Control Desk Junior**Área profissional**: Informática/T.I.**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Necessidades do cargo**:Preparar e enviar e-mails qualificados para vendas ativas, garantindo a precisão e relevância dos dados.Realizar extração, importação, filtragem e segmentação de dados, aplicando regras de negócio para...
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Assistente de Suporte de Ti
3 semanas atrás
porto alegre, Brasil Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Tempo inteiroComércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities admite Assistente de Suporte de Ti em Porto Alegre. Gerir os processos de suporte ao usuário, configuração de sistemas e help desk global.
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Assistente de Suporte de Ti
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Tempo inteiroComércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities admite Assistente de Suporte de Ti em Porto Alegre. Gerir os processos de suporte ao usuário, configuração de sistemas e help desk global.
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Assistente de Help Desk
5 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Flavio Ribeiro Contabilidade Tempo inteiroAtendimento helpdesk; - Backup dos arquivos e bancos de dados dos servidores; - Backup dos gravadores da central telefônica; - Manutenção preventiva de computadores e notebooks; - Montagem e configuração de hardware; - Formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais; - Instalação e configuração de programas; - Auxiliar clientes...
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Atendimento Help Desk
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Atribuições: Vaga para Atendimento Help Desk em Empresa de TI (Presencial) => Atendimento telefônico; => Abertura de chamados; => Fazer cotações de peças; => Controle de materiais técnicos; => Controle de agendas dos técnicos; => Dar suporte ao coordenador de operações; => Controle de pendência e encaminhar as demandas para os...
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Analista de Controle de Operações
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento operacional em tempo real, com foco em report e suporte a operação, análise de indicadores de desempenho e acompanhamento da estratégia.**Requisitos**Já ter experiência com Control Desk.**Jornada de trabalho**De segunda a sexta das 10h30 às 19h30, sábado das 10h20 às 14h20.