Estagiário de Atendimento ao Usuário do Sistema

Há 2 dias

Santos, São Paulo, Brasil SOC Tempo inteiro
Se você gosta de trabalhar com criatividade, inovação e melhoria contínua. Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Tudo isso aliado às metodologias ágeis, o seu lugar é aqui...
**Vem ser um AGER**
**Procuramos alguém que**:
- Seja curioso e queira desenvolver soluções tecnológicas inovadoras;
- Curta novos desafios e tenha vontade de superá-los;
- Esteja sempre à frente, antecipando soluções para nossos clientes;
- Tenha conduta ética e transparente;
- Valorize a diversidade em um ambiente agradável e dinâmico.
**O que você irá fazer?**
- Atender o usuário do Sistema SOC por meio de chamado;
- Registrar os incidentes, solicitações de serviços (SS) e solicitações de informações (SI);
- Designar os incidentes e solicitações para os Grupos Especialistas, quando necessário;
- Prover Suporte Inicial e Classificar os chamados;
- Monitorar, rastrear e comunicar informações relativas a incidentes e solicitações;
- Solucionar e registrar incidentes não designados para os Analistas de Suporte N2 (Grupo Especialista);
- Verificar se a solicitação foi atendida (Follow-Up automático);
- Monitorar o status e o progresso das soluções dos Incidentes abertos;
- Informar o usuário/ cliente sobre o progresso da solução (Feedback);
- Solicitar fechamento de chamados junto ao usuário (por meio de ferramentas automáticas).
**Quais os conhecimentos necessários?**
- Conhecimento no Pacote MS Office, Internet, Rede e Periféricos;
- Desejável experiência anterior com atendimento ao usuário de software;
- Cursando Sistemas de Informação, Administração ou áreas afins.
**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Desejável conhecimento no Sistema SOC.
**O que oferecemos?**
Além de um clima descontraído, com dress code flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:
- Vale refeição e vale alimentação R$1.556,00;
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Plataforma de cursos Alura;
- Programa de suporte ao Covid-19.

  • Desenvolvedor de Soluções em Atendimento ao Usuário

    Há 2 dias

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeAtribuição Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Soluções em Atendimento ao Usuário Descrição do Cargo Busca um ambiente de trabalho descontraído, responsável e pertinho do mar. Neste papel você irá enfrentar novos desafios diariamente. O que você irá fazer? Atender o usuário do Sistema SOC por meio de chamado com grande atenção e rapidez. Registrar os incidentes,...

  • Estagiário de Ti

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Concessionária Novo Litoral Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar nossa equipe no Centro de Controle Operacional (CCO) da CNL.O profissional será responsável por prestar suporte aos usuários da rodovia, registrar e encaminhar ocorrências, manter comunicação com equipes operacionais e órgãos parceiros, além de operar sistemas e equipamentos para...

  • Analista De Sistemas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Osan Organização Social Ataudes Novoa Ltda Tempo inteiro

    Realizar o atendimento e suporte a usuários (níveis 1, 2 e VIP).Realizar suporte nos dashboards na plataforma de BI da empresa;Realizar o desenvolvimento e suporte de plataformas para a gestão de negócios dasempresas.Realizar o desenvolvimento e suporte ao site das empresas.Realizar testes e homologação de versões do sistema;Realizar a criação e...

  • Estagiário Administrativo

    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Estagiário de psicologia

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...

  • Analista De Sistemas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    Realizar o atendimento e suporte a usuários (níveis 1, 2 e VIP).Realizar suporte nos dashboards na plataforma de BI da empresa.Realizar o desenvolvimento e suporte de plataformas para a gestão de negócios das empresas.Realizar o desenvolvimento e suporte ao site das empresas.Realizar testes e homologação de versões do sistema.Realizar a criação e...

  • Estagiário de Administração

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    **Vaga Estágio de Administração - Instituto Almai - Santos /SP.**O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à...

  • Estagiário em Administração

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    **Vaga****Estagiário em Administração - Instituto Almai - Santos /SP.**O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à...

  • Estagiário de Suporte Web

    1 dia atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeePHPDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$7.500

    Oferta de EstágioNossa equipe busca um estagiário qualificado para ajudar na atualização e manutenção de nossos websites.ResponsabilidadesAtualizar e manter os conteúdos dos websites;Desenvolver novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário;Corrigir bugs e refatorar código para garantir performance e segurança;Ao se juntar a nossa...