Coordenador de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Tempo inteiro

Descrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente. O desafio envolve garantir altos níveis de serviço, eliminar pontos de fricção e implementar melhorias contínuas com base em dados, indicadores e feedbacks estruturados. Responsabilidades e atribuições Coordenar os times de Cadastro, Roteirização, Monitoramento de Entregas e SAC. Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento. Monitorar e otimizar indicadores de experiência (NPS, OTIF, SLA, FCR, tempo de resposta). Analisar desvios e implementar ações corretivas e preventivas. Desenvolver dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI. Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados. Liderar treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento. Estruturar e consolidar a Voz do Cliente como fonte de insights para a operação. Certificação Conhecimento Requisitos e qualificações: Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas). Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas. CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares). Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.). Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR). Power BI ou outras ferramentas de BI. Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto). Diferencial: Vivência com jornada do cliente e logística. Benefícios - Assistência Médica / Medicina em grupo - Cesta básica - Convênio com farmácia - Estacionamento - Ticket alimentação Informações Adicionais Informações adicionais: Cesta básica; Vale Alimentação ou Refeição de R$ 57,00 por dia trabalhado; Cartão Social Vida (90 dias após admissão); Plano de Saúde UNIMED (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional); Plano Odontológico UNIODONTO (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional).

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente. O desafio...

  • Coordenador de Vendas

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Zeus do Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão da Equipe de Vendas; Acompanhar o desempenho individual e coletivo; Definição e Acompanhamento de Metas; Monitorar KPIs; Desenvolvimento de Estratégias Comerciais; Identificar oportunidades de mercado e nichos estratégicos; Relacionamento com Clientes; Acompanhar negociações e fechamento de venda; Gestão de Processos e...

  • Coordenador (a) Contábil / Fiscal

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Base pay range Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Ciências Contábeis Escolaridade: Pós graduação - Ciências Contábeis - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à sexta-feira - 07:30 às 17:30hrs Disponibilidade para mudança Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 50,00%, PLR, Vale...

  • Coordenador (a) Contábil / Fiscal

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Base pay rangeCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Ciências Contábeis Escolaridade: Pós graduação - Ciências Contábeis - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à sexta-feira - 07:30 às 17:30hrs Disponibilidade para mudança Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 50,00%, PLR, Vale...

  • Coordenador de E-commerce

    Há 6 dias

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a empresaHoje a Segala's está entre as principais empresas de distribuição de alimentos frigorificados do Brasil. É uma empresa consolidada e referência no segmento, que possui um portfólio amplo com produtos nacionais e importados.Temos mais de 32 anos de experiência no mercado e atendemos os segmentos de food service e varejo.Os nossos...

  • Crc (Central de Relacionamento com Cliente)

    1 semana atrás

    Gaspar, Brasil Marques Odontologia Especializada Tempo inteiro

    Estamos contratando CRC (Central de Relacionamento com Cliente) para clínica odontológica em Gaspar - SC em período integral. Importante ter entusiasmo, alegria, perfil comunicativo, organizada e experiência com vendas! Entre as principais atividades estão agendamento de clientes, confirmação da agenda, follow-up, ligação para faltantes e...

  • Coordenador de E-commerce

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro

    Atribuições Liderar o desenvolvimento e a estruturação do e-commerce B2B, ajudando a transformar uma operação em estágio inicial em um canal digital robusto e escalável. Atuar de forma prática e estratégica: construir processos, organizar fluxos e propor melhorias que gerem impacto real. Mapear oportunidades e propor soluções tecnológicas...

  • Coordenador de E-commerce

    Há 4 dias

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga A Segala's está entre as principais distribuidoras de alimentos frigorificados do Brasil, atuando como distribuidor especializado nos segmentos de Food Service e Varejo. Atuamos como parceira e uma extensão da indústria, integrando toda a cadeia de consumo com eficiência e inteligência logística. Mais do que distribuir, conectamos...

  • Coordenador de E-commerce

    1 semana atrás

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaA Segala's está entre as principais distribuidoras de alimentos frigorificados do Brasil, atuando como distribuidor especializado nos segmentos de Food Service e Varejo. Atuamos como parceira e uma extensão da indústria, integrando toda a cadeia de consumo com eficiência e inteligência logística. Mais do que distribuir, conectamos...

  • Recepcionista Comercial

    Há 6 dias

    Gaspar, Brasil Degrau do Sucesso Agencia de Empregos Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Experiência com atendimento ao cliente - Médio completo **BENEFÍCIOS** VT+Plano de saúde **HORÁRIO** 09:12 as 19:00- de segunda a sexta **SALÁRIO** A combinar