Coordenador de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente. O desafio envolve garantir altos níveis de serviço, eliminar pontos de fricção e implementar melhorias contínuas com base em dados, indicadores e feedbacks estruturados. Responsabilidades e atribuições Coordenar os times de Cadastro, Roteirização, Monitoramento de Entregas e SAC. Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento. Monitorar e otimizar indicadores de experiência (NPS, OTIF, SLA, FCR, tempo de resposta). Analisar desvios e implementar ações corretivas e preventivas. Desenvolver dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI. Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados. Liderar treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento. Estruturar e consolidar a Voz do Cliente como fonte de insights para a operação. Requisitos e qualificações Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas). Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas. CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares). Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.). Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR). Power BI ou outras ferramentas de BI. Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto). Diferencial Vivência com jornada do cliente e logística. Informações adicionais Cesta básica; Vale Alimentação ou Refeição de R$ 57,00 por dia trabalhado; Cartão Social Vida (90 dias após admissão); Plano de Saúde UNIMED (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional); Plano Odontológico UNIODONTO (90 dias após admissão, mensalidade e coparticipação por conta do profissional). #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Mdecore Tempo inteiro

    Requisitos: - Proatividade; - Disponibilidade de horário; - Simpatia; - Gostar de falar no telefone; - Boa escrita para comunicação com clientes por mídias digitais, Whatsapp, etc.; - Ser dinâmico e comunicativo; - Informática básica; - Facilidade com sistemas. **Funções**: - Assitência ao cliente; - Pós-venda; - Acompanhamento de...

  • Estagiário de Suporte e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Profits Consulting Tempo inteiro

    Vaga de Estágio - Área de Suporte e Atendimento ao Cliente (4h / dia)Sobre a EmpresaAProfits Consultingatua há mais de 15 anos comTecnologia e Gestão de Documentos . Somos os desenvolvedores doE-CLIC( um software prático e inovador para gerenciamento de documentos eletrônicos em diversos ambientes, incluindoprojetos de engenharia . Estamos presentes...

  • Coordenador (a) Contábil / Fiscal

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Base pay range Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Ciências Contábeis Escolaridade: Pós graduação - Ciências Contábeis - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à sexta-feira - 07:30 às 17:30hrs Disponibilidade para mudança Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 50,00%, PLR, Vale...

  • Coordenador (a) Contábil / Fiscal

    4 semanas atrás

    Gaspar, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Base pay rangeCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Ciências Contábeis Escolaridade: Pós graduação - Ciências Contábeis - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda à sexta-feira - 07:30 às 17:30hrs Disponibilidade para mudança Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 50,00%, PLR, Vale...

  • Assistente De Atendimento

    Há 8 horas

    Gaspar, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Atendimento em Gaspar (Margem Esquerda).Responsabilidades:Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes e fornecedores.Prestar informações e esclarecimentos sobre produtos, serviços e políticas da empresa.Registrar e atualizar informações de clientes no sistema da empresa.Agendar e confirmar...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Assistente de Atendimento em Gaspar (Margem Esquerda).Responsabilidades:Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes e fornecedores. Prestar informações e esclarecimentos sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Registrar e atualizar informações de clientes no sistema da empresa. Agendar e confirmar...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Gaspar, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Loja de roupa admite Assistente Comercial em Gaspar (Bela Vista).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Receber e atender os clientes, auxiliando-os na escolha de produtos e oferecendo um atendimento personalizado. Realizar vendas de...

  • Líder de Atendimento I

    2 semanas atrás

    Gaspar, Brasil LINCE TECH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    SOBRE A OPORTUNIDADEBuscamos um(a) Líder de Atendimento para liderar o time responsável por garantir a excelência no suporte interno. Essa pessoa será a ponte entre a TI e as áreas de negócio, assegurando que cada atendimento reflita os valores e a cultura da Lince.Se você é apaixonada por pessoas, acredita que o atendimento é o coração da...

  • Coordenador Comercial

    3 semanas atrás

    Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Segala's é uma das principais distribuidoras de alimentos frigorificados do Brasil, atuando como distribuidor especializado nos segmentos de Food Service e Varejo. Atuamos como parceira e extensão da indústria, integrando toda a cadeia de consumo com eficiência e inteligência logística. Mais do que distribuir, conectamos marcas e...