Assistente de Ti

Você tem interesse em atuar em um time multidisciplinar, colocar em prática seu conhecimento e aprender cada dia mais?
Se sim, temos uma oportunidade para você
Você tem interesse em atuar em nossa unidade como suporte Help Desk?
Estamos buscando uma pessoa para compor a equipe de Tecnologia e informação, a qual realizará suporte e atendimento nas áreas de negócio e apoio.
A Tecnologia da Informação é constituída pelo conjunto de tecnologias e soluções computacionais (Hardware e Software) que permitem a obtenção, armazenamento, gerenciamento, processamento, proteção e uso de dados e informações, dessa forma auxiliando o usuário alcançar um determinado objetivo.
**Responsabilidades e atribuições**
No dia a dia, você vai:
- Apoiar no atendimento de incidentes e requisições de serviços, constantes na fila de chamados, de acordo com a prioridade, através da montagem dos equipamentos, implantação dos sistemas, e treinamento dos usuários, bem como realizando a criação/manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade;
- Dar suporte na formatação de estações de trabalho e padronização de softwares das salas de aula;
- Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, através de chamadas telefônicas e/ou abrindo chamados/tickets nas respectivas ferramentas indicadas pelos fornecedores;
- Auxiliar na manutenção e conservação dos equipamentos, através da realização de etapas do processo previamente estabelecido para esta finalidade;
- Treinar usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, por meio de conversas pessoais e/ou através da criação / manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade;
- Dar apoio na realização de backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, por meio da Política de Backup e de Segurança da Informação disponível.
- Auxiliar na criação de usuários no Active Directory, bem como realizar o apoio da gestão de contas do Office 365;
- Dar apoio nos incidentes de rede e servidores à equipe de TI;
- Cumprir os procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, seguindo a Política de Segurança da Informação.
**Requisitos e qualificações**
E o que você precisa para isso?
**Formação**:
Desejável Ensino Médio Técnico e/ou Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, eletrônica.
**Experiência**:
- Experiência em suporte a usuário;
- Experiência em hardware e software;
- Experiência em sistema operacional Windows;
**Conhecimento**:
- Conhecimentos em administração de contas no Office 365;
- Conhecimento em criação de conta no Active Directory;
**Informações adicionais** INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
**Local de Trabalho**:
**Unidade Barra da Tijuca**:
Av. Luis Carlos Prestes, n 230
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ | CEP:
**Informações de contratação**:
- Contrato CLT;
- 40h semanais, com banco de horas;
- Trabalho presencial.
**Os benefícios temos para te oferecer**:
- Plano de Saúde
- Previdência Privada
- Auxílio alimentação/refeição R$ 630,00
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
**Mais algumas informações**:
Temos duas unidades no Rio de Janeiro, uma no Parque Tecnológico, localizada na Cidade Universitária da UFRJ, na Ilha do Fundão e outra na Barra da Tijuca.
Venha fazer parte do nosso time
O **SENA**I - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial**, é um dos cinco maiores complexos de educação profissional do mundo e o maior da América Latina. Seus cursos formam profissionais para 28 áreas da indústria brasileira, desde a iniciação profissional até a graduação e pós-graduação tecnológica.
**CENTRO DE TECNOLOGIA DA INDÚSTRIA QUÍMICA E TÊXTIL**
**SENAI CETIQT**
O SENAI CETIQT é o indutor tecnológico para o enfrentamento dos desafios atuais e futuros da Indústria Têxtil e de Confecção, sendo **um dos maiores centros latino-americanos de produção de conhecimento aplicado à cadeia produtiva química, têxtil e de confecção**, com 4 unidades localizadas no Rio de Janeiro.
Atuamos diretamente nos ramos da **Educação, Tecnologia e Inovação**. Somos o maior complexo privado de educação profissional da América Latina. Desde sua criação, em 1942, já formou mais de 73 milhões de trabalhadores em 28 áreas da indústria. Além disso, estamos presente em mais de 2 mil municípios brasileiros e oferecemos cursos em todos os níveis da educação profissional e tecnológica.
**SOBRE A NOSSA VISÃO**:
**CONHEÇA NOSSOS VALORES**:
Conhecimento
Profissionalismo
Inovação
Diálogo
Cooperação
Transparência e sustentabilidade

---