Técnico de Suporte

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao. Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente conhea um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior Ele nos orienta para seguir inovando sempre, conectados com a nossa cultura, valorizando a colaboração, nossos desafios, a autonomia, perseverança e a qualidade, sem nunca esquecer do nosso propósito em potencializar nossas pessoas. CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE : Essa oportunidade para atuar no time de suporte técnico, prestando atendimento e resolução de incidentes dos nossos clientes do produto logístico WMS Alcis. Voc atuar com uma equipe dinâmica, gil e colaborativa que busca um atendimento com excelência Suas atividades envolverão : Prestar suporte ao cliente em solicitações, realizando a análise do cenário e identificando as possíveis causas; Propor alternativas com soluções paliativas; Realizar simulação de cenários, documentando achados para agilidade e resolução do problema; identificar GAPs de documentação técnicas, propor ajustes e apoiar na documentação e criação de artigos para a base de conhecimento; Verificar e buscar o apoio e envolvimento de outras áreas relacionadas para a solução do problema; Realizar contato telefônico para esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente no sistema WMS. PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE : Formação completa ou em andamento na área de TI; Conhecimento em SQL e infraestrutura básica; Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte em TI. O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO : Diferencial: Conhecimento em logística e WMS Alcis. Nossos benefícios : Convênio Médico e Odontológico; Seguro de Vida PPLR - Participação nos lucros e resultados; Cartão Wiipo com benefícios flexíveis Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas TotalPass - Benefício de academias e bem-estar; Banco de horas; Empresa cidad: Licença maternidade e paternidade estendida; Assistência natalidade; Assistência PET; Universidade Corporativa Senior; Plano de desenvolvimento de carreira O nosso jeito Senior de ser : Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem persistência de pessoas e de pensamentos. Porque dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br / carreiras Somos mais Senior Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do passado. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas. #J-18808-Ljbffr