Analista de Relacionamento

O** Analista de Relacionamento** é responsável por gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a universidade, seus alunos e parceiros corporativos, buscando sempre a satisfação e fidelização desses públicos. Seu maior **desafio** é atuar como ponto de contato estratégico entre diferentes áreas da instituição, garantindo que os processos de atendimento sejam otimizados e solucionados de maneira ágil e eficaz, além de promover a melhoria contínua. A principal **responsabilidade** envolve analisar demandas, identificar oportunidades de melhorias nos serviços prestados e implementar soluções que resultem em uma experiência diferenciada para alunos e parceiros.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Prestar suporte e organizar projetos institucionais da área de Relacionamento, garantindo o bom andamento das iniciativas.
- Realizar atendimento ao público, tanto em canais de comunicação variados quanto no atendimento corporativo.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, utilizando uma visão analítica das atividades realizadas.
- Gerenciar de forma analítica as demandas da área, priorizando e solucionando questões de maneira estratégica.
- Propor e implementar soluções de atendimento voltadas para as diferentes iniciativas de educação continuada, adotando uma visão sistêmica para integrar as ações.
- Realizar a interface com áreas parceiras, internas e externas, de forma proativa, buscando melhorias nos fluxos e processos.
- Desenvolver, atualizar e gerir planilhas gerenciais, assegurando o monitoramento adequado dos indicadores de desempenho e suporte à tomada de decisões.
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**:
- Experiência na Área de Gestão de Relacionamento;
- CRM;
- Ensino Superior Concluído nas áreas de administração, comunicação ou correlatas;
- Desejável Especialização.
**Informações adicionais** Habilidades e competências desejáveis**:
- Resiliência;
- Foco, Planejamento e Organização;
- Excelente comunicação e escuta ativa;
- Proatividade;
- Facilidade e gosto pelo trabalho em equipe;
- "Brilho nos olhos" (automotivação e interesse genuíno).
**Informações adicionais**:
**Nosso pacote de benefícios**:
- Plano de saúde e odontológico;
- Desconto em mensalidades acadêmicas (graduação, pós-graduação, extensão/idiomas);
- Previdência privada complementar;
- Restaurante universitário;
- Recesso de Natal;
- Salas de amamentação;
- Reembolso creche;
- Estacionamento gratuito;
- Vale transporte.
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Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios_, **_VEM PRA PUCRS_**
Somos uma Instituição em constante evolução e transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.
Ao longo dos 76 anos de história, formamos gerações de indivíduos e profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.
Somos um grande ecossistema formado por mais de sete mil colaboradores/as, em uma comunidade inclusiva, plural e criativa, fundamentada nos valores Maristas, amor ao trabalho, audácia, espírito de família, solidariedade.
**Somos mais que uma universidade. Somos feitos de diferentes negócios e oportunidades**:
- 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
- 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
- Hospital São Lucas da PUCRS;
- Museu de Ciências e Tecnologia;
- Biblioteca Central;
- Centro de Eventos;
- Parque Esportivo;
- Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
- Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
- E muito mais...

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