Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MGConselheiro Lafaiete

Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MG Conselheiro Lafaiete - MG | Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG Descrição da vaga: Vice-Presidência B2C • Diretoria: Regional MG • Local de Trabalho: Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformar em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, por meio de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições Abordar e triagem do cliente no salão de vendas. Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes. Realizar atendimento agendado. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices. Fidelizar e reter clientes. Telemarketing. Indicar o(s) programas e benefícios da Vivo e incentivar o uso das plataformas digitais. Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as Interações com o cliente. Seguir os procedimentos de qualidade. Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais. Conhecer mercado e concorrência. Execução correta do processo de gestão documental. Seguir regras da Anatel. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala mensal da loja. Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo - Histórico Escolar Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Benefícios incluem: academia, VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, entre outros. Celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado (5G). Programa de benefícios e descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps. Bônus ou PPR anual; previdência privada; subsídio para educação de filhos; Day off para aniversário; programa de voluntariado corporativo. Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos, certificações e cursos online; recrutamento interno no Brasil ou fora. Viva o nosso objetivo de diversidade e inclusão. Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Triagem Etapa 3: Entrevista com Gestor Etapa 4: Proposta Etapa 5: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos para Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, promovendo uma experiência segura, confiável e de qualidade. Buscamos autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com metodologias ágeis e um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que a diversidade é diferencial e fortalecemos um ambiente de inovação, com foco em tecnologia e serviço ao cliente. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr