Consultor(A) De Negócios Pleno 8H L Loja Conselheiro Lafaiete Mgconselheiro Lafaiete

Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MGConselheiro Lafaiete - MG | Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MGDescrição da vaga: Vice-Presidência B2C • Diretoria: Regional MG • Local de Trabalho: Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MGUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformar em uma proposta de valor única.Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia.Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo.Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, por meio de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesAbordar e triagem do cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices.Fidelizar e reter clientes.Telemarketing.Indicar o(s) programas e benefícios da Vivo e incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as Interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala mensal da loja.Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo - Histórico EscolarInformações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.Benefícios incluem: academia, VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, entre outros.Celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado (5G).Programa de benefícios e descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps.Bônus ou PPR anual; previdência privada; subsídio para educação de filhos; Day off para aniversário; programa de voluntariado corporativo.Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos, certificações e cursos online; recrutamento interno no Brasil ou fora.Viva o nosso objetivo de diversidade e inclusão.Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: TriagemEtapa 3: Entrevista com GestorEtapa 4: PropostaEtapa 5: ContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos para Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, promovendo uma experiência segura, confiável e de qualidade.Buscamos autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com metodologias ágeis e um ambiente diverso e inclusivo.Acreditamos que a diversidade é diferencial e fortalecemos um ambiente de inovação, com foco em tecnologia e serviço ao cliente.#VemPraVivo#J-*****-Ljbffr