Cs Analista de Implantação, Onboarding e

**#VemProPipe**:
O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe
**Oportunidades no Pipeimob**
**O que procuramos**:
Estamos em busca de um** CS Executivo(a) de Relacionamento**, que tenha experiência com **implantação, onboarding e treinamento**. Será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até a adoção contínua da solução. Experiência em **empresas de tecnologia** será um diferencial, especialmente no **mercado imobiliário.**
**Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos**, tem **iniciativa** e está sempre buscando formas de **fazer a diferença**, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com **inovação, excelência e resultados**. Aqui no Pipeimob, valorizamos a **criatividade e experiências**, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.
**Responsabilidades e atribuições** Suas principais responsabilidades serão**:
- Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.
- Identificar oportunidades de prospecção, upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.
- Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.
- Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.
- Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.
- Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.
- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida
- Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.
- Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.
**Requisitos e qualificações** Qualificações**:
- Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
- Experiência em relacionamento, implantação, onboarding e satisfação do cliente.
- Atuação em empresas de tecnologia no mercado imobiliário será um diferencial
- Experiência na criação de carteira de clientes;
- Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
- Pacote Office.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica,
- criatividade,
- resiliência,
- flexibilidade,
- Gestão do tempo
**Informações adicionais** Benefícios**
- Remuneração competitiva (Fixo+ Variável)
- Participação no Programa de Stock Options.
**Comportamentos e Valores Culturais Esperados**:
- Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
- Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a mel

---