Analista Cs

Há 12 horas

Sao Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

**Analista de Customer Success (CS)**

**Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo

**Responsabilidades**:
1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:

- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
- Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções proativas.

2. **Implementação e Onboarding**:

- Facilitar o processo de implementação e onboarding para novos clientes, garantindo uma transição suave para nossa plataforma.
- Fornecer treinamento personalizado para garantir que os clientes compreendam completamente os recursos e benefícios do nosso produto.

3. **Análise e Suporte Técnico**:

- Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
- Oferecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação à nossa plataforma.

4. **Indicadores de Desempenho**:

- Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho, incluindo NPS, CSAT, churn, oportunidades abertas de upselling e cross-selling, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

5. **Advocacia do Cliente**:

- Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, transmitindo feedback e sugestões para aprimorar nossos produtos e serviços.
- Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a fidelidade à marca.

**Requisitos**:

- Experiência anterior comprava de no mínimo 2 anos em CR, CX, CS ou áreas relacionadas;
- Formação superior completa em Vendas, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes de diferentes níveis organizacionais.
- Capacidade comprovada de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.
- Orientação para o cliente e foco em resultados.

**Diferenciais**:

- Entusiasta de tecnologia;
- Inglês e espanhol básico;
- Experiência prévia em empresas de software é altamente desejável.

  • Analista Comercial e Cs

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial e CS Descrição: Estamos em busca de um Analista Comercial e CS para atuar na prospecção e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. **Responsabilidades**: - Atualizar e monitorar quadros e sistemas da área Comercial e de CS (ex: Monday, HubSpot); - Apoiar a Diretoria nas tarefas...

  • Analista de cs sênior

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Abs Talents Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Responsabilidades e experiências desejáveis: Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior! Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos...

  • Cs Operations

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Principais Responsabilidades**: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e RegiãoTipo de contratação: PJ Início: ImediatoDescrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez na...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS) Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJInício : ImediatoDescrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez...

  • Analista de Ti Pleno

    Há 13 horas

    São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro

    Venha Fazer Parte da CS Infra! Na CS Infra, uma empresa do Grupo Simpar, acreditamos que nossos colaboradores são o coração de tudo o que fazemos. Desde nossa criação em 2021, temos nos destacado no setor de infraestrutura, liderando operações em concessões públicas e projetos de longo prazo com excelência. Somos parte de uma holding que controla...

  • Analista cs júnior

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil OPL DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de CS Júnior para integrar nosso time e garantir a melhor experiência para nossos clientes! Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e apaixonada por relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você! Suas principais responsabilidades serão: Acompanhar e gerenciar a jornada dos clientes,...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir a...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS) Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir a...