Analista Cs

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

**Analista de Customer Success (CS)**

**Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo

**Responsabilidades**:
1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:

- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
- Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções proativas.

2. **Implementação e Onboarding**:

- Facilitar o processo de implementação e onboarding para novos clientes, garantindo uma transição suave para nossa plataforma.
- Fornecer treinamento personalizado para garantir que os clientes compreendam completamente os recursos e benefícios do nosso produto.

3. **Análise e Suporte Técnico**:

- Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
- Oferecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação à nossa plataforma.

4. **Indicadores de Desempenho**:

- Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho, incluindo NPS, CSAT, churn, oportunidades abertas de upselling e cross-selling, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

5. **Advocacia do Cliente**:

- Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, transmitindo feedback e sugestões para aprimorar nossos produtos e serviços.
- Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a fidelidade à marca.

**Requisitos**:

- Experiência anterior comprava de no mínimo 2 anos em CR, CX, CS ou áreas relacionadas;
- Formação superior completa em Vendas, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes de diferentes níveis organizacionais.
- Capacidade comprovada de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.
- Orientação para o cliente e foco em resultados.

**Diferenciais**:

- Entusiasta de tecnologia;
- Inglês e espanhol básico;
- Experiência prévia em empresas de software é altamente desejável.

  • Vaga Analista de Cs

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Bonificação por resultado, ️ Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Vaga Analista de CS O que...

  • Analista Comercial e Cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial e CS Descrição:Estamos em busca de um Analista Comercial e CS para atuar na prospecção e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.**Responsabilidades**:- Atualizar e monitorar quadros e sistemas da área Comercial e de CS (ex: Monday, HubSpot);- Apoiar a Diretoria nas tarefas administrativas e...

  • Cs Operations

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Principais Responsabilidades**: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à...

  • Analista de Cs Enablement

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    **Buscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy****Conheça mais sobre a gente**A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a empregabilidade do...

  • Analista de Ti Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro

    Venha Fazer Parte da CS Infra! Na CS Infra, uma empresa do Grupo Simpar, acreditamos que nossos colaboradores são o coração de tudo o que fazemos. Desde nossa criação em 2021, temos nos destacado no setor de infraestrutura, liderando operações em concessões públicas e projetos de longo prazo com excelência. Somos parte de uma holding que controla...

  • Analista de CX/CS

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por ano

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...

  • Analista de cs sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior! Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista cs júnior

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil OPL DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de CS Júnior para integrar nosso time e garantir a melhor experiência para nossos clientes! Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e apaixonada por relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você! Suas principais responsabilidades serão: Acompanhar e gerenciar a jornada dos clientes,...

  • Analista de Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CS INFRA S.A. Tempo inteiro

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • 1349 - Analista Cs - São Paulo

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: 1349 - Analista CS - Empresa de SoftwareSalário: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00Benefícios: Auxílio Creche, Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica**Local**: Água Branca - SPAtividades:Criar e manter um bom relacionamento com os pontos focais e sponsors.Realizar demonstrações da plataforma para os clientes de...