SR MGR SERVICE ASSURANCE

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Cirion Technologies Tempo inteiro

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Overview

Resumo Da Vaga: Buscamos um(a) Gerente de Operações NOC altamente experiente para liderar a operação centralizada de redes de telecomunicações, com foco em gestão de pessoas, processos, qualidade de serviço e implantação de melhorias operacionais. O(a) profissional será responsável por garantir a alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento a clientes corporativos e residenciais, atuando com visão estratégica, integração entre áreas e relacionamento com operadoras nacionais e internacionais.

Responsibilities
  • Liderar equipe de Assurance, incluindo gerentes, supervisores e analistas – em torno de 50 pessoas no total.
  • Implementar e acompanhar KPIs operacionais e planos de melhoria contínua (PDCA).
  • Gerenciar contratos, custos operacionais, validação de pagamentos e controle de SLA.
  • Coordenar a monitoração e recuperação de falhas de rede com foco em criticidade e impacto.
  • Supervisionar a gestão de mudanças (GMUD), comunicação de eventos operacionais e elaboração de relatórios para órgãos reguladores (Anatel, Procon).
  • Atuar na implantação de novos projetos/tecnologias com definição de processos, treinamento e capacitação das equipes.
  • Garantir a integração operacional de redes e serviços, incluindo voz, dados, IMS, TDM, NGN e Metro Ethernet.
  • Desenvolver e implantar sistemas de monitoramento e ferramentas de gestão com metodologia ágil (Scrum, Kanban).
  • Manter relacionamento com operadoras e parceiros técnicos, nacionais e internacionais.
  • Conhecimento da parte de alarme, monitoramento, infraestrutura, parceiros de infraestrutura, contato com equipes da Ciena, Nokia entre outros.
Requisitos
  • Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Telecom ou áreas correlatas.
  • Experiência consolidada (mínimo 5 anos) em operações de redes em empresas de telecomunicações.
  • Histórico comprovado em padronização de processos, automações operacionais e reestruturação de equipes.
  • Conhecimentos avançados em redes IP, voz, transmissão e OSS (Zabbix, Grafana, Kibana, Nagios).
  • Experiência em gestão de pessoas, projetos e indicadores de performance.
  • Inglês e espanhol intermediários (com participação em reuniões internacionais).
Soft Skills
  • Lidar com áreas multidisciplinares e multiculturais, capacidade para trabalhar em múltiplos projetos de forma simultânea;
  • Proatividade, resiliência, pragmatismo;
  • Forte liderança, comunicação assertiva, perfil influenciador
  • Foco em resultados e soluções;
  • Orientação ao cliente;
  • Habilidade de negociação
  • Boa capacidade analítica, experiência com dados para a tomada de decisões estratégicas.
Desejável
  • Experiência com redes móveis e fixas, bem como integração de plataformas e ambientes multiverticais.
  • Conhecimento prático em auditorias, homologações técnicas e relacionamento institucional com órgãos reguladores.
  • Habilidades em liderança, comunicação clara, resolução de conflitos e melhoria contínua.

Nos desafía el aprendizaje e la Innovación
Nos Apaixonamos pelos clientes
Construímos equipes diversas e inclusivas.
Inspiramos e Desenvolvemos nossa gente
Protagonizamos a transformação
Nos apropriamos de nossos compromissos

Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Other
  • Industries
  • IT Services and IT Consulting

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#J-18808-Ljbffr

  • sr mgr service assurance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cirion Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Título: SR MGR SERVICE ASSURANCETítulo da Vaga: Gerente de Operações Assurance – TelecomunicaçõesLocal: Cotia.Resumo Da VagaBuscamos um(a) Gerente de Operações NOC altamente experiente para liderar a operação centralizada de redes de telecomunicações, com foco em gestão de pessoas, processos, qualidade de serviço e implantação de melhorias...

  • Auxiliar de Serviços Gerais Masculino

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro R$1.717

    ?? SR SERVIÇOS CONTRATA!??? Venha preencher uma ficha e participar do nosso processo de seleção!?? Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 07:00 às 12:00?? Endereço: Rua Visconde de Itaboraí, 269 – Tatuapé (próximo ao metrô Tatuapé)?? WhatsApp para contato: (11) 99583-4454Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1717Cargo:Auxiliar de...

  • Quality Assurance Sr. Analyst

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    **Job Function**: Quality **Job Sub Function**: Customer/Commercial Quality **Job Category**: Professional **All Job Posting Locations**: São José dos Campos, São Paulo, Brazil, São Paulo, Brazil Our expertise in Innovative Medicine is informed and inspired by patients, whose insights fuel our science-based advancements. Visionaries like you work on...

  • Auxiliar de Serviços Gerais Masculino

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro R$1.717

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  • Soldador - SP

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro R$2.999

    Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....

  • Soldador

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro R$2.999

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  • Eletricista - SP

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Eletricista

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro

    Montagem, manutenção em ponte rolante. Manutenção preventiva, corretiva e preditiva em porticos e pontes rolantes. .Salário:A combinarCargo:EletricistaEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro

    Requisitos Experiência na área Morar em Itaquera ou nos bairros próximos oferecemos Salário: R$ *****,20 Segunda a Sexta VT ida e volta VR 20,76 VA 144,68 Premio por Assiduidade PLR Envie o seu currículo para *************** ou compareça na Rua Visconde de Itaboraí, 269 - Tatuapé Segunda a sexta-feira, das 7h às 12h. Formação Acadêmica: Não...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro

    Requisitos Experiência na área Morar em Itaquera ou nos bairros próximos oferecemos Salário: R$ *****,20 Segunda a Sexta VT ida e volta VR 20,76 VA 144,68 Premio por Assiduidade PLR Envie o seu currículo para *************** ou compareça na Rua Visconde de Itaboraí, 269 - Tatuapé Segunda a sexta-feira, das 7h às 12h. Formação Acadêmica: Não...