Analista de CRM

TMB São José dos Campos, São Paulo, Brazil

TMB São José dos Campos, São Paulo, Brazil

Descrição
Ser o dono operacional dos CRMs comerciais, liderando a evolução contínua das ferramentas e garantindo que todos os processos estejam perfeitamente integrados e otimizados. Essa pessoa terá papel estratégico na implementação do novo CRM para CS, na integração entre sistemas internos e externos, e na garantia da governança de dados que suportem decisões orientadas a receita.

Descrição
Ser o dono operacional dos CRMs comerciais, liderando a evolução contínua das ferramentas e garantindo que todos os processos estejam perfeitamente integrados e otimizados. Essa pessoa terá papel estratégico na implementação do novo CRM para CS, na integração entre sistemas internos e externos, e na garantia da governança de dados que suportem decisões orientadas a receita.
Responsabilidades e atribuições

• Gestão do CRM: Garantir que o CRM esteja sempre atualizado e reflita a realidade do funil. Propor melhorias contínuas na estrutura dos CRMs e ser ponto focal de dúvidas e treinamentos. Governança e Qualidade dos Dados: Realizar auditorias periódicas, corrigir inconsistências e aplicar regras de padronização de dados.
• Aprimoramento de Processos: Mapear e documentar fluxos no CRM, além de automatizar etapas operacionais.
• Análise e Performance: Criar dashboards e painéis operacionais no CRM. Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.
• Implementação de Novo CRM (CS): Participar do mapeamento, planejamento e execução do novo CRM para CS, garantindo aderência aos processos.
• Integração entre Sistemas: Assegurar a integração dos CRMs com os sistemas internos em conjunto com o time de tecnologia.
  

Requisitos e qualificações

• Domínio em CRMs (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, etc).
• Criação e gestão de pipelines, automações e permissões.
• Conhecimento em ferramentas de apoio (Zapier, Make, N8N, Planilhas, BI). Conhecimento de fluxos comerciais (Pré-venda, Vendas, CS).
• Manter ≥ 98% de conformidade dos dados no CRM. Implementar ≥ 3 melhorias operacionais por trimestre. Aumentar continuamente o % de processos automatizados. ≥ 95% de aderência ao cronograma de implantação do CRM de CS. ≥ 98% de sucesso nas integrações entre CRMs e sistemas internos.

Get notified about new Customer Relationship Management Analyst jobs in São José dos Campos, São Paulo, Brazil .

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 hour ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 year ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 8 months ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 10 months ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Analista de Negócios - Ênfase em Cadastro Técnico Multifinalitário - São José dos Campos.

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Analista de Growth e Performance | Pleno

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 4 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 day ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 day ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

Especialista em Performance e Mídia Paga

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 day ago

Especialista em performance e midia paga

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 5 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 5 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 7 months ago

Analista de Marketing e Comunicação Empresarial (Brand Designer) Pleno/Sênior

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil R$2,500.00-R$3,000.00 3 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 days ago

São José dos Campos, São Paulo, Brazil 5 days ago

#J-18808-Ljbffr

---