Especialista de Qualidade

Há 2 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro
**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;
- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;
- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;
- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;
- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;
- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;
- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;
- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;
- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;
- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade
**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:
- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
- Desejável Inglês Intermediário;
- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS);
- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;
- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo
**COMPORTAMENTAIS**:
- Atendimento ao cliente
- Atenção
- Capacidade de decisão menor
- Comunicação
- Controle emocional
- Criatividade e inovação
- Empatia
- Relacionamento interpessoal
**Informações adicionais**
Disponibilidade atuação presencial em Mogi das Cruzes, das 08h ás 17h48.
Muito prazer
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade
Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.

  • Especialista em Desenvolvimento de Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    Desenvolver habilidades para se tornar um verdadeiro especialista no campo da qualidade, responsável por garantir a excelência em todos os aspectos da empresa. Missão do CargoContribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS/VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das...

  • especialista de pmo

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um ESPECIALISTA DE PMO para se juntar à nossa equipe em Mogi das Cruzes.Este é um papel crucial que irá contribuir para a eficiência e o sucesso de nossos projetos.Como ESPECIALISTA DE PMO, você será responsável por gerenciar e coordenar todas as atividades de projetos, garantindo que os projetos sejam concluídos dentro do escopo,...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Resumo:Garantir a qualidade dos processos e produtos envolve acompanhar, analisar e tomar decisões informadas para melhorar a eficiência e eficácia.Requisitos:Interpretar especificações técnicas de forma precisa;Implementar controles de qualidade sistemáticos;Identificar e comunicar problemas de forma eficaz;Coleccionar dados relevantes para análises...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.240 - R$96.120

    FunçãoAdministrador de qualidade é um profissional ativo, responsável por atividades relacionadas a auditorias internas e externas.Responsabilidades Principais:Dar suporte técnico para garantir o cumprimento das exigências legais para certificações;Controlar e administrar ensaios de vidros temperados e laminados, incluindo aqueles realizados em...

  • Especialista em Panificação

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeePanificador Tempo inteiro R$30.310 - R$48.770

    Descrição da VagaO especialista em panificação é um profissional que possui ampla experiência na produção de produtos de panificação.As responsabilidades e expectativas para um especialista em panificação são geralmente mais abrangentes do que as de um auxiliar de panificação com menos experiência,é o profissional responsável por executar...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Analista de QualidadeBuscamos um profissional proativo, responsável, pontual e organizado que trabalhe em equipe, tenha vontade de aprender e expectativa de crescimento.Responsabilidades:Desenvolver e acompanhar auditorias internas e externas;Acompanhar procedimentos existentes para sua padronização e formalização;Analisar procedimentos e forma de...

  • Desenvolvedor de Equipes de Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolver Equipes de QualidadeA AGCO é líder global em design, desenvolvimento e distribuição de engenharia agrícola. Nossa empresa busca um profissional experiente para liderar a equipe de qualidade, garantindo a satisfação dos clientes. Responsabilidades:Liderar a equipe de supervisores, engenheiros, especialistas, inspetores, auditores, analistas...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$80.000 - R$125.000

    Trabalho com qualidade é uma oportunidade de carreira que oferece benefícios como assistência médica e vale transporte.Requisitos:Experiência em tecnologia ou engenhariaFormação em tecnologia ou engenhariaO candidato deve ter habilidades em inglês avançado e Excel. Além disso, a empresa oferece refeição local e seguro de vida.

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAuditoria Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Descrição do CargoO Analista da Qualidade coordena e conduz auditorias internas, externas e de certificação.Habilidades e Experiência Necessárias:Especialização em Auditoria e Controle;Experiência comprovada em gestão de projetos;Conhecimento avançado em ferramentas de auditoria e certificação;Benefícios:Acesso a treinamentos e cursos de...

  • Especialista em Desenvolvimento de Qualidade

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$6.257 - R$7.321

    Desenvolvimento de Qualidade:O profissional desempenha um papel fundamental na implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo a conformidade às normas e requisitos estabelecidos.Ele promove a alinhação das políticas entre os colaboradores e garante o atendimento aos critérios de qualidade estabelecidos pelos clientes,...