Especialista de Qualidade

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro
**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;
- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;
- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;
- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;
- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;
- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;
- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;
- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;
- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;
- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade
**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:
- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);
- Desejável Inglês Intermediário;
- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS);
- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;
- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo
**COMPORTAMENTAIS**:
- Atendimento ao cliente
- Atenção
- Capacidade de decisão menor
- Comunicação
- Controle emocional
- Criatividade e inovação
- Empatia
- Relacionamento interpessoal
**Informações adicionais**
Disponibilidade atuação presencial em Mogi das Cruzes, das 08h ás 17h48.
Muito prazer
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5.000 colaboradores, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade
Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.

  • Especialista de Qualidade- Movida

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Inspetor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil PERFECT AUTOMOTIVE Tempo inteiro

    Presente desde 1994 no Brasil, a Perfect é especialista no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados.Buscamos profissionais para prestar auxílio na área de qualidade da empresa.**Atividades**:- Realizar inspeções nos produtos acabados;- Participar de revisão dos padrões, analisando as ocorrências e propondo...

  • Auxiliar de Qualidade

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Massfix Reciclagem de Vidros Tempo inteiro R$26.640 - R$27.295 por ano

    ü Auxiliar nas atividades da área produtiva, procedendo com a veracidade de possíveis desvios assim como auxilia os líderes de produção em tomada de decisões;ü Realiza inspeção de matéria prima;ü Responsável pela veracidade do produto acabado, realizando inspeção para atendimento aos padrões de qualidade;ü Executa testes de entrada e saída...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**:Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados;- Se dirigir até a filial para realização do check list;- Informar a matriz as condições dos veículos para tomada...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Analista de Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Especialista de dados em saúde

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior em Ciência de Dados, Saúde Pública, Engenharia Biomédica, Estatística, Enfermagem, Medicina ou áreas correlatas.Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados (Excel avançado, Power BI, Python, SQL, R).Conhecimento em sistemas de informação voltados à saúde ou SSMA.Familiaridade com legislação de...

  • Especialista de dados em saúde

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Formação superior em Ciência de Dados, Saúde Pública, Engenharia Biomédica, Estatística, Enfermagem, Medicina ou áreas correlatas. Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados (Excel avançado, Power BI, Python, SQL, R). Conhecimento em sistemas de informação voltados à saúde ou SSMA. Familiaridade com legislação de...

  • Especialista de Dados em Saúde

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Oi, somos a **HOLDING SIMPAR** Somos um Grupo com mais de 50 mil colaboradores sob a mesma Cultura, Valores e um Modelo de Gestão único, que produz resultados sustentáveis e alinhados às melhores práticas de ESG. Uma holding que empresaria 8 negócios com operações independentes e complementares nos segmentos de logística, mobilidade, saneamento,...