Monitor de Qualidade

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade
Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância
**Missão do Cargo**:Ser o guardião da Qualidade do atendimento no Call Center.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e monitorar as equipes de atendimento nas ilhas do Call Center, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em fichas de monitoramento;
- Fornecer as informações para a gestão do atendimento e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas em procedimentos, processos e na base de gestão do conhecimento;
- Aplicar feedback e orientação quanto aos pilares da qualidade do atendimento e auditar o cumprimento dos procedimentos e processos.
**Requisitos e qualificações**
TÉCNICOS**:
- Pacote Office básico;
- Ensino médio completo.
**COMPORTAMENTAIS**:
- Agilidade de raciocínio;
- Atendimento ao cliente;
- Atenção;
- Capacidade de decisão;
- Comunicação;
- Criatividade e inovação;
- Empatia;
- Relacionamento interpessoal.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

  • Monitor de Qualidade- Movida

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Especialista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...

  • Auxiliar de Qualidade

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Massfix Reciclagem de Vidros Tempo inteiro R$26.640 - R$27.295 por ano

    ü Auxiliar nas atividades da área produtiva, procedendo com a veracidade de possíveis desvios assim como auxilia os líderes de produção em tomada de decisões;ü Realiza inspeção de matéria prima;ü Responsável pela veracidade do produto acabado, realizando inspeção para atendimento aos padrões de qualidade;ü Executa testes de entrada e saída...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**:Será responsável pelo processo de qualidade dos veículos dos Carros por Assinatura assegurando a satisfação dos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Receber a listagem dos veículos a serem vistoriados;- Se dirigir até a filial para realização do check list;- Informar a matriz as condições dos veículos para tomada...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • assistente de recuperação

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Verificar e retornar os e-mails recebidos durante o dia;?Monitora e rastreia veículos da empresa;Realizar atendimentos pelos canais de WhatsApp, telefone e e-mail;Garantir a entrega de suas metas diárias e mensais;Preencher planilhas e arquivos de controle;Apoiar a gestão local, em relação ao processo de monitoramento dos veículos frota...

  • Analista de Recuperação de Veiculos

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Responsabilidades:Verificar e retornar os e-mails recebidos durante o dia;Monitora e rastreia veículos da empresa;Realizar atendimentos pelos canais de WhatsApp, telefone e e-mail;Garantir a entrega de suas metas diárias e mensais;Preencher planilhas e arquivos de controle;Horário: 19:00 as 07:00Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)vale...

  • Analista de Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Assistente de Recuperação

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDASomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.**Nossos produtos e serviços****Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...

  • Gerente de Atendimento a Clientes

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Na** VAMOS **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório.Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de desafios para o cumprimento das metas e objetivos...