Supervisor de Atendimento

2 semanas atrás

Foz do Iguaçu, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital - Pacote Office, Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos) Escolaridade: Graduação completa nos cursos de Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com intervalo de 1 hora para refeição Responsabilidades da Posição Supervisionar os serviços de atendimento ao público na unidade e o desempenho dos atendentes. Fornecer suporte ao Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, gestão da qualidade e ações para garantir a excelência no serviço. Requisitos Obrigatórios Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento, assegurando qualidade. Elaborar escalas, remanejamentos e treinamentos da equipe. Gerir conflitos e promover ambiente de trabalho harmônico. Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento. Realizar feedbacks e acompanhar desempenho. Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade. Elaborar e analisar relatórios, propondo melhorias. Aplicar metodologias de medição de performance e ajustar processos. Garantir cumprimento de normas internas e procedimentos. Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês. Monitorar emissão de documentos e assegurar conformidade. Relacionamento e integração com outras áreas para alinhamento de processos. Analisar sugestões e reclamações, encaminhando soluções. Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas e planejamento estratégico. Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais. Assegurar cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e Resultados Esperados Gestão eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de KPIs de desempenho. Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de ambiente de trabalho positivo. Feedbacks regulares com a equipe. Relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Governança

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil My Corp Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Supervisor De Governança

    2 semanas atrás

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  • Supervisor de Governança

    3 semanas atrás

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  • Supervisor de Governança

    3 semanas atrás

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  • Supervisor De Governança

    Há 3 dias

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  • Supervisor de Governança

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil My Corp Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar VemSerUmMabuLover Agora você terá a oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas para se trabalhar no Paraná! No Grupo Mabu momentos de felicidade são nossa marca registrada. Alegria e entretenimento fazem parte do nosso dia a dia, trazendo experiências inesquecíveis para os...

  • Supervisor de atendimento

    Há 3 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...

  • Supervisor De Atendimento

    1 dia atrás

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  • Supervisor De Governança

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil My Corp Tempo inteiro

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  • Supervisor Comercial Crediffato

    1 semana atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Super Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Já imaginou fazer parte da maior rede varejista do Brasil 100% nacional? O Grupo Muffato está buscando um supervisor de produtos financeiros, um profissional atento, versátil e com objetividade nas ações e decisões é essencial para esta função. E ai, se você se identificou com a vaga, faça agora mesmo sua candidatura e venha fazer...