Supervisor de atendimento
3 semanas atrás
Requisitos e qualificações:
- Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
- Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
- Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
- Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
- Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
- Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
- Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
- Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
- Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
- Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;
- Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;
- Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;
- Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;
- Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
- Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
- Melhoria contínua na satisfação do cliente.
- Redução do tempo médio de atendimento.
- Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
- Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
- Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
- Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
- Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
- Integração de novas tecnologias no atendimento.
Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
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Supervisor de atendimento online
4 semanas atrás
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiroO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Você respira vendas, fala com brilho nos olhos, escuta com atenção e age com fome de resultado. É ativo, envolvente, daqueles que não esperam o cliente vir, você vai até ele, cria vínculos, transforma contatos em conexões e objeções em oportunidades. Não buscamos alguém que apenas goste de vender. Procuramos aquele...
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Vaga De Supervisor Operacional
4 semanas atrás
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil AMfoods Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de Foz do Iguaçu/PR do ramo Produção, contrata Supervisor operacional. Atribuições: Supervisor operacional de restaurante no aeroporto de foz do iguaçu. Responsabilidades:Supervisionar unidades de restaurante, garantir padrões de qualidade e atendimento, apoiar as equipes, acompanhar resultados e contribuir para o alcance...
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Supervisor de atendimento
2 semanas atrás
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades...
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Supervisor De Atendimento
Há 4 dias
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Rh Nossa Tempo inteiroResponsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na unidade, garantindo a qualidade do serviço e o desempenho da equipe.Apoia o Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, promovendo ações para assegurar a excelência no atendimento.Principais responsabilidades:Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao...
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Supervisor de Atendimento
Há 2 dias
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroResponsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na unidade, garantindo a qualidade do serviço e o desempenho da equipe. Apoia o Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, promovendo ações para assegurar a excelência no atendimento. Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$36.000 - R$49.000Descrição do CargoO cargo em questão visa capacitar um profissional para uma posição de liderança, supervisionando a equipe operacional da loja e garantindo excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades PrincipaisApoiar a equipe operacional da loja, promovendo alinhamento com os valores da empresa e excelência no atendimento ao...
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Supervisor de Atendimento Efetivo
Há 3 dias
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$39.450 - R$57.300Informamos que estamos em busca de um profissional eficiente e proativo para assumir a posição de supervisionador do atendimento ao público.Resumo do cargo:É responsável por supervisionar as atividades dos serviços de atendimento nas unidades;Desenvolve estratégias para garantir o desempenho dos funcionários nos setores de atendimento;Oferece suporte...
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Supervisor de Atendimento Operacional
Há 22 horas
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000Descrição do CargoFunção responsável por supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, garantindo a qualidade do serviço.O cargo exige:Supervisão e acompanhamento das atividades de atendimento ao público;Elaboração de escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerenciamento de conflitos entre atendentes e...
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Supervisor de Vendas
4 semanas atrás
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil BCMED Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinar Responsabilidades:Supervisionar a equipe de vendas, garantindo o cumprimento das metas e a alta performance do time. Acompanhar indicadores de desempenho e propor estratégias para alcançar os objetivos estabelecidos. Elaborar...
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Supervisor de Vendas
4 semanas atrás
Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil BCMED Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SalárioA combinarResponsabilidades:Supervisionar a equipe de vendas, garantindo o cumprimento das metas e a alta performance do time. Acompanhar indicadores de desempenho e propor estratégias para alcançar os objetivos estabelecidos. Elaborar...
