Analista de sustentação

4 semanas atrás

Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

Procuramos um(a) Analista de Sustentação I para integrar nossa equipe. Este(a) profissional será responsável por garantir a sustentação e evolução dos sistemas da plataforma, atuando de forma proativa no atendimento a incidentes, solicitações e oportunidades de melhoria.

Além do suporte técnico, esse(a) analista atuará como ponte entre os times de Sustentação e Produto, contribuindo para a evolução funcional das soluções com base em evidências operacionais, feedbacks de usuários e indicadores de uso.

Com foco na excelência operacional e na experiência do usuário, também terá um papel consultivo, apoiando a adoção de práticas modernas de gestão de produto e antecipando decisões estratégicas do time de Produto.

Responsabilidades:

  • Atender e gerenciar incidentes, problemas e solicitações com foco em resolução definitiva, análise de causa raiz e cumprimento rigoroso dos SLAs.
  • Realizar análise técnica pós-incidente, propondo melhorias preventivas para evitar recorrência e impactar positivamente os indicadores de disponibilidade.
  • Garantir a estabilidade de integrações e fluxos entre sistemas, incluindo APIs, webservices e jobs automatizados, com foco em performance e consistência de dados.
  • Executar testes, validações e acompanhamentos em implantações, garantindo que as entregas técnicas estejam aderentes aos padrões definidos.
  • Apoiar tecnicamente o time de desenvolvimento na identificação de falhas sistêmicas e na evolução da arquitetura das soluções existentes.
  • Avaliar riscos e impactos técnicos de mudanças em ambiente produtivo, colaborando na elaboração de planos de rollback e estratégias de mitigação.
  • Atuar como ponto focal técnico para áreas de negócio, realizando o atendimento de demandas operacionais e traduzindo necessidades em requisitos funcionais e técnicos.
  • Contribuir com a evolução do backlog técnico, sugerindo melhorias com base em dados de uso, logs de erro, métricas operacionais e feedbacks recorrentes.
  • Mapear jornadas do usuário e processos críticos, propondo melhorias contínuas nas funcionalidades e fluxos sistêmicos em parceria com Produto.
  • Produzir e manter documentação técnica e operacional, como manuais, diagramas de integração, playbooks e instruções de troubleshooting.
  • Conduzir treinamentos internos e apoiar o onboarding de novos integrantes, promovendo a disseminação do conhecimento técnico dentro da equipe.
  • Desenvolver scripts, automações e ferramentas auxiliares, otimizando rotinas de monitoramento, atendimento e análise técnica.

Habilidades Necessárias:

  • Experiência sólida com suporte a sistemas e resolução de incidentes.
  • Conhecimento em ITIL ou frameworks similares.
  • Vivência com ferramentas como Zendesk, Jira Service Desk ou ServiceNow.
  • Experiência com análise de integrações e suporte a APIs.
  • Habilidade para investigação técnica (logs, banco de dados, scripts).

Diferenciais:

  • Certificação ITIL Foundation ou similar.
  • Conhecimentos básicos em SQL, Shell Script ou Python.
  • Experiência com ferramentas de gestão de produto (Jira, Figma, Confluence).
  • Familiaridade com CI/CD e práticas DevOps.
  • Vivência em ambientes públicos ou sistemas governamentais.

  • Analista de sistemas senior sustentacao

    4 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Sênior com perfil técnico de sustentação, que também possua experiência sólida em desenvolvimento full stack (Java + Angular). Este(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade, evolução e suporte técnico de sistemas críticos, atuando tanto no diagnóstico e...

  • Analista de sistemas junior sustentacao

    2 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Júnior com perfil técnico avançado, motivado(a) para atuar em ambientes de sustentação de sistemas, com abertura para evoluir profissionalmente e crescer com o time.A atuação será voltada à manutenção, correção de falhas e apoio ao desenvolvimento de melhorias em sistemas baseados em Java e Angular,...

  • 10649 - Analista Desenvolvedor .NET (Sustentação)

    4 semanas atrás

    Brasil Talent Group Tempo inteiro

    **Descrição**:Que tal trabalhar como Analista desenvolvedor.Net em uma das maiores administradoras de benefícios do Brasil?Profissional atuará na sustentação e evolução de um sistema já existente.Sustentação de Produtos, Integrações e Processos;Análise e Desenvolvimento de Sistemas em.Net, C# e Banco de dados Sql Server.Superior Completo ou...

  • Analista De Sustentação Sr – Oracle Soa Suite

    4 semanas atrás

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite (N3) 100% Remoto | Atuação em Nível 3 |Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Sênior para atuar com integrações desenvolvidas em Oracle SOA Suite, com foco em suporte de nível 3, resolução de incidentes, melhorias e estabilidade das integrações críticas do ambiente....

  • Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite

    Há 4 dias

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite (N3) 100% Remoto | Atuação em Nível 3 | Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Sênior para atuar com integrações desenvolvidas em Oracle SOA Suite , com foco em suporte de nível 3 , resolução de incidentes, melhorias e estabilidade das integrações críticas do ambiente....

  • Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite

    2 semanas atrás

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite (N3) 100% Remoto | Atuação em Nível 3 | Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Sênior para atuar com integrações desenvolvidas em Oracle SOA Suite , com foco em suporte de nível 3 , resolução de incidentes, melhorias e estabilidade das integrações críticas do ambiente. ...

  • Analista de sistemas junior sustentação

    4 semanas atrás

    Brasil GRUPO CRIATTO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Júnior com perfil técnico avançado, motivado(a) para atuar em ambientes de sustentação de sistemas, com abertura para evoluir profissionalmente e crescer com o time. A atuação será voltada à manutenção, correção de falhas e apoio ao desenvolvimento de melhorias em sistemas baseados em Java e...

  • Analista de sistemas junior sustentação

    Há 3 dias

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Júnior com perfil técnico avançado, motivado(a) para atuar em ambientes de sustentação de sistemas, com abertura para evoluir profissionalmente e crescer com o time.A atuação será voltada à manutenção, correção de falhas e apoio ao desenvolvimento de melhorias em sistemas baseados em Java e Angular,...

  • Analista de Suporte e Sustentação I

    3 semanas atrás

    Brasil Uello Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte e Sustentação I role at UelloDescrição da vagaVocê é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a logística no Brasil? Então essa oportunidade é pra vocêNa Uello, buscamos um(a) Analista de Suporte e Sustentação I que seja proativo(a),...

  • Analista de sistemas senior sustentacao

    Há 2 dias

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Sênior com perfil técnico de sustentação, que também possua experiência sólida em desenvolvimento full stack (Java + Angular). Este profissional será responsável por garantir a estabilidade, evolução e suporte técnico de sistemas críticos, atuando tanto no diagnóstico e...