Assistente/analista de Qualidade da Experiência do Aluno

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil CICEP CURSOS Tempo inteiro
Salário: á combinar
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade com foco na experiência do aluno, para garantir altos padrões de satisfação, engajamento e resultados nos nossos cursos. Se você é detalhista, analítico(a) e apaixonado(a) por oferecer excelência no atendimento e suporte ao aluno, essa vaga é para você
**Responsabilidades**:
- Monitorar a jornada do aluno, desde a matrícula até a conclusão do curso.
- Realizar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e analisar os resultados.
- Criar relatórios de qualidade com base nos feedbacks recebidos.
- Sugerir melhorias em processos, conteúdos e atendimentos com base em dados e reclamações recorrentes.
- Atuar junto aos setores de suporte, conteúdo e tutoria para garantir uma experiência positiva e consistente.
- Identificar riscos de insatisfação ou evasão e propor ações preventivas.
**Requisitos**:
- Experiência com atendimento, ouvidoria, pós-venda ou área de qualidade.
- Boa comunicação, empatia e perfil analítico.
- Domínio de ferramentas como Google Sheets, Excel e plataformas de CRM.
- Desejável: conhecimento em metodologias de pesquisa de satisfação e experiência do cliente (CX).
Encaminhar currículos somente se tiver perfil da vaga.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Controle de qualidade (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
- Serviço Pós-Venda (obrigatório)
- ouvidoria (obrigatório)

  • Comprador (Híbrido)

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Assistente/analista de Retenção de Alunos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil CICEP CURSOS Tempo inteiro

    Salário: á combinarDescrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar no setor de retenção, com foco em manter alunos ativos e satisfeitos durante toda sua jornada com nossos cursos.Se você tem perfil comunicativo, empático e orientado a resultados, essa vaga é pra você!**Responsabilidades**:- Realizar contato com alunos que...

  • Inspetor Alunos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Centro Universitário Braz Cubas Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!**Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a...

  • Inspetor de Alunos

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Centro Universitário Braz Cubas Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e...

  • Inspetor Alunos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Centro Universitário Braz Cubas Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!**Nós acreditamos no poder de transformação de vidas pormeio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectardiferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir daeducação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhorexperiência e apoiando a...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiro

    Realizar atividades de controle de qualidade; elaborar a padronização e formalização de procedimentos de qualidade; organizar a documentação administrativa; controlar ocorrências relacionadas com a qualidade; elaborar relatórios estatísticos de produção; responsável pela elaboração dos certificados.Assistente de Qualidade441Vale transporte |...

  • Analista da Qualidade

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil PKO do Brasil Tempo inteiro

    Administrar e atuar ativamente em todas as atividades relacionadas às Auditorias Internas e de Certificações- Dar suporte técnico às áreas para cumprimento das exigências legais para certificações.- Contribuir nas tratativas de devoluções e reclamações de clientes.- Controlar e administrar os ensaios dos vidros temperado e laminado, incluindo...

  • Analista Da Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Taqe Tempo inteiro

    Se voc busca uma vaga de Analista da Qualidade, tem vontade de se desenvolver e somar, esta sua grande oportunidade, inscreva-se agora em nosso Banco de Talentos e fique mais perto do seu prximo emprego!Nossos parceiros empregadores so Organizaes de mdio e grande porte e oferecem oportunidades de desenvolvimento e crescimento e, voc pode ser selecionada (o)...

  • Analista da Qualidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil PKO do Brasil Tempo inteiro

    Administrar e atuar ativamente em todas as atividades relacionadas às Auditorias Internas e de CertificaçõesDar suporte técnico às áreas para cumprimento das exigências legais para certificações.Controlar e administrar os ensaios dos vidros temperado e laminado, incluindo aqueles realizados em Laboratório externo.Controlar e administar os testes de...

  • Analista de Qualidade Senior

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Desenvolver e monitorar os indicadores da qualidade (KPI´s), elaborando relatórios gerenciais e utilizando os resultados para garantir informações para o plano de negócios da empresa, bem como para definir um planejamento estratégico de ações corretivas/ preventivas; - Planejar e coordenar os ciclos de auditorias (processos, produtos, escalonadas,...