Analista Tecnologia Informação I

3 semanas atrás

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Analista Tecnologia Informação I - Terceiro

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Analista Tecnologia Informação I - Terceiro

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Identificar melhorias no ambiente e aplicar ajustes.

Propor melhorias nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.

Atuação em 1º nível de requisição de serviços, incidentes e gerenciamento de problema.

Responsabilidades e atribuições

1 Melhorias nos processos:

Identificar e implementar melhorias nos processos atuais com o objetivo de agilizar as atividades na empresa sem perder a qualidade do serviço.

2 Atuações em Requisições de Serviços e Incidentes:

Atender as requisições de serviços no SLA acordado.

Restabelecer o serviço o mais rápido possível, seguindo os processos Tecban.

3 Atuação no Processo Gerenciamento de Mudanças:

Realizar a análise das mudanças com visão de capacidade e performance.

4 Planejamento de Capacidade:

Desenvolver e manter planos de capacidade para garantir que os recursos estejam disponíveis para atender às demandas atuais e futuras.

Analisar tendências de uso e prever necessidades futuras de capacidade.

5 Alocação de Recursos:

Distribuir recursos de forma eficiente para maximizar a produtividade e minimizar o desperdício.

Coordenar com outras equipes para garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficaz.

6 Monitoramento e Análise de Desempenho:

Monitorar o desempenho dos recursos e identificar áreas de melhoria.

Utilizar ferramentas e métricas para avaliar a eficiência e a eficácia dos recursos.

7Gestão de Demandas:

Trabalhar com as partes interessadas para entender e priorizar as demandas de capacidade.

Implementar processos para gerenciar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços.

8 Melhoria Contínua:

Identificar oportunidades para otimizar o uso dos recursos e implementar melhorias contínuas.

Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a gestão da capacidade.

9 Relatórios e Comunicação:

Preparar relatórios regulares sobre o status da capacidade e apresentar aos gestores.

Comunicar de forma eficaz com as partes interessadas sobre questões de capacidade e planos de ação.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciência Da Computação ou semelhante.

Treinamentos/CertificaçõesDesejável certificações em Sistema Operacional e/ou AWS.

ConhecimentosSplunk, OEM, VMWare, Unix, Windows, Linux, Zabbix, AWS.

Informações adicionais

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