Analista de Atendimento ao Cliente I Poa

A TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS. Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você
Buscamos um profissional comprometido em oferecer **o melhor atendimento do mundo** - um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo **humano, empático e resolutivo**. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte.
**Responsabilidades e atribuições**
Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade. Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas.
**Requisitos e qualificações**
Buscamos um profissional com as seguintes características:
- ** Boa comunicação**: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes.
- ** Empatia**: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial.
- ** Foco em qualidade de atendimento**: Nossa meta é sempre superar as expectativas.
- ** Experiência em atendimento ao público**: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial.
- ** Agilidade**: Ser capaz de resolver problemas rapidamente.
- ** Capacidade de lidar com pressão**: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência.
- ** Escolaridade**: Superior completo ou em andamento
- ** Modelo de Trabalho**: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas)
- ** Escala**: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo)
- ** Horário**: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas)
- ** Local**: Porto Alegre - RS
**Desejável**:
- Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.
- Desejável formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro.
- Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)
- Pacote Office Conhecimento de Sistemas Operacionais
- Conhecimento de redes (básico)
- Correio Eletrônico
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

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