Assistente de Atendimento I

Sobre a vaga
Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir
**Responsabilidades e atribuições**
- Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
- Controlar as guias de autorização conforme prazos POA e Intercâmbio para respectivos tratamentos;
- Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
- Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento;
- Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhamento o recebimento;
- Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
- Ofertar ao cliente preenchimento de pesquisa de satisfação;
- Colaborar para melhoria do índice de satisfação dos clientes e clima de equipe de trabalho.
- Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário;
- Agendar pessoalmente e via telefone os tratamentos dos pacientes;
- Interagir com equipe de Autorizações do setor afim de confeccionar agenda coerente e factível de execução;
- Acompanhar Indicadores de Performance da área, associando o resultado às suas atribuições.
**Requisitos e qualificações**
Imprescindível:
- Ter no mínimo 3 meses de casa e/ou 3 meses no cargo atual;
- Ter todos os treinamentos obrigatórios concluídos até a inscrição;
- Conhecimento pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ensino Médio Completo;
Diferencial:
- Ensino superior em andamento;
- Experiência com agendamento de tratamentos oncológicos;
- Vivência com a metodologia ONA.
**Informações adicionais**
O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a Diversidade, também Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas
Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.
**OLÁ, SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença no cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar
Fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
**NOSSO JEITO DE CUIDAR**
Estamos sempre comprometidos com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela cooperação, pela atitude inovadora, temos a responsabilidade socioambiental como um de nossos valores e prezamos pela trabalho gerando realização.
**Se você se identificou com o nosso jeito de cuidar, faça parte do nosso time

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