Assistente de Atendimento I

Há 7 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Buscamos um profissional para atuar como
Assistente de Atendimento
em nossas unidades de serviços próprios Unimed Porto Alegre. Este profissional será responsável pelo atendimento aos nossos clientes, garantindo um serviço humanizado e eficiente. Além disto, realizará atividades administrativas relacionadas a estes atendimentos, como registros em sistemas, controle de autorizações, entre outros.

Responsabilidades e atribuições

  • Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
  • Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações;
  • Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
  • Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento;
  • Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhamento o recebimento;
  • Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
  • Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
  • Ofertar ao cliente preenchimento de pesquisa de satisfação;
  • Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário;

Requisitos e qualificações
Formação para esta posição

  • Ensino Médio Completo.

Qualificação:

  • Desejável: Ensino Superior em andamento; Conhecimento em Pacote Office; Vivência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais
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