Líder de Customer Success

3 semanas atrás

Brusque, Brasil Hiper Tempo inteiro
**Sobre a Hiper**
Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração**:tornar os negócios mais leves para construir vidas mais felizes**
Para isso ser possível, desenvolvemos o Hiper. Uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia os pequenos lojistas a avaliar e avaliar o seu negócio. Cria lojas semper, precisando se preocupar com a internet sem caixa um produto completo e assim ajudando a produtividade de todos os envolvidos.
No uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas. Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e gerar felicidade aos nossos clientes e colaboradores.
**Sobre a Vaga**:
É uma pessoa que gosta de tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções como muita determinação? **#VemSerHiper **e nos ajude a gerar felicidade
Você também entende que o cliente é a parte mais importante de um negócio?
Na Hiper temos um time focado no sucesso do cliente
E como **Líder de Customer Success - Ongoing Jr.** você teria como objetivo principal garantir o engajamento e sucesso de nosso cliente Hiper ao longo de sua jornada ; )
**Como seria o seu dia a dia**:
- Liderar o time de andamento, no desenvolvimento dos colaboradores e fomentação dos resultados;
- Elaborar e aplicar plano de ação em casos de baixa performance;
- Garantir o desenvolvimento constante do time assim como a realização de treinamentos e revisão de processos;
- Realizar feedbacks com o time e ser um facilitador técnico para as atividades;
- Revisar e realizar monitorias para o pitch e garantia da qualidade;
- Aplicação de roleplays com o time;
- Garantir a execução de ações de acordo com o SLA estabelecido;
- Distribuição de carteira de clientes;
- Mensurar KPIs e análise resultados;
- Promover a condução dos clientes com as melhores práticas de uso do sistema, garantindo o engajamento do produto;
- Propor iniciativas para melhorar a jornada do cliente no pós vendas.
**O que esperamos do teu perfil para um match com a vaga**:
- Experiência prévia com liderança em sucesso do cliente para produtos SaaS;
- Conhecimento sobre mercado varejo;
- Experiência com carteira de clientes e clusterização;
- Habilidade de entender e interpretar dados/indicadores com foco na geração de insights;
- Interesse genuíno no negócio do cliente e no que ele diz e espera;
- Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização para garantia e qualidade de entregas;

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brusque, Santa Catarina, Brasil Grupo T&M Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESSGrupo T&M ) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce.Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua ambição...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brusque, Brasil Grupo T&M Tempo inteiro

    CUSTOMER SUCCESSGrupo T&M ) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce.Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua ambição...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brusque, Brasil T&M Personalizados Tempo inteiro

    O Grupo T&M (grupotem.co) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Wayup.gg. Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce. Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brusque, Brasil T&M Personalizados Tempo inteiro

    O Grupo T&M ) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce.Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua ambição é o...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brusque, Santa Catarina, Brasil T&M Personalizados Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Grupo T&M ) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce.Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua ambição é o...

  • Comercial Customer Success

    4 semanas atrás

    Brusque, Santa Catarina, Brasil Intelidata Tempo inteiro

    O que nós buscamos?Procuramos por profissionais que amem fazer atendimento ao cliente, tenham muita força de vontade, sejam resilientes e corram atrás dos objetivos.Ferramentas de uso diárioFerramenta de gerenciamento de chamadosFerramenta de bate papoFerramenta de gravação de conteúdoBanco de dadosPacote OfficeERPPrincipais responsabilidades e...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Brusque, Brasil Almah Tempo inteiro

    Em 2017, a Almah nasceu para revolucionar a gestão condominial. A partir de desafios reais do mercado, criamos uma solução completa e intuitiva que vai muito além de uma simples ferramenta. Hoje, impactamos a vida de mais de 300 mil unidades condominiais, aumentando em até 50% a produtividade das administradoras e 60% a eficiência dos processos dos...

  • Líder de Expedição

    4 semanas atrás

    Brusque, Santa Catarina, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Realiza rotinas de gestão na área de expedição em malharia,- Acompanhamento de atividades externas de terceirizados,- Coordenação de equipe.**Cargo**: Líder de Expedição - Malharia**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Industrial**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: - Divulgados no processo...

  • Auxiliar Comercial

    1 semana atrás

    Brusque, Brasil Logica Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Prospecção e Customer SuccessEstamos em busca de uma profissional dedicada para integrar nossa equipe, com foco em prospecções e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Realizar prospecções ativas via WhatsApp e ligações para potenciais clientes;Reativar clientes inativos que já realizaram compras conosco;Atuar no Customer...

  • Líder de Expedição

    Há 4 dias

    Brusque, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Realiza rotinas de gestão na área de expedição em malharia, - Acompanhamento de atividades externas de terceirizados, - Coordenação de equipe. **Cargo**: Líder de Expedição - Malharia **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Industrial **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: - Divulgados no processo...