Assistente de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro

Esta vaga não aceita mais candidaturas

Caieiras - SP

1 posição

Não informado

Elegível para PCD

No Grupo Rojemac , aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão.

Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para atuar no atendimento das solicitações de clientes em vários canais digitais, atualização de cadastros, acompanhar pedidos de vendas, como prazos de pagamentos, preços e descontos dos produtos e desenvolver relacionamentos com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Responsabilidades:

  • Atender solicitações de clientes por meio de diversos canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail, Reclame Aqui), intermediando demandas como devoluções e trocas de mercadorias, questões financeiras, entre outros;
  • Possuir conhecimentos sobre a documentação necessária para coletas bem-sucedidas (Nota Fiscal de Devolução, impostos, cálculos fiscais), orientando os clientes quanto à necessidade de ajustes na documentação para evitar problemas no recolhimento das mercadorias;
  • Manter bom relacionamento e interface com as áreas internas da empresa (Comercial, Fiscal, Financeiro, Logística), requisitando e acompanhando soluções que atendam às necessidades dos clientes;
  • Controlar os prazos para retorno das mercadorias, conforme estabelecido entre transportadoras e clientes;
  • Atualizar e alimentar relatórios da área;
  • Despachar pedidos por meio dos Correios;
  • Analisar reclamações e ocorrências relacionadas a desvios do processo padrão;
  • Atender o consumidor final em reclamações registradas no Reclame Aqui e outras mídias;
  • Zelar pelos equipamentos e materiais fornecidos pela empresa para o desempenho das funções;
  • Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.

Requisitos:

  • Ensino médio completo.
  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Experiência prévia em funções similares, com conhecimento em tratativas de atendimento com o cliente, canais digitais, relacionamento e interface com as áreas internas da empresa.

O que oferecemos:

  • Vale Alimentação;
  • Refeição no Local;
  • Assistência médica;
  • Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
  • Fretado (Consultar disponibilidade);
  • Empréstimo consignado;
  • Convênio com o SESC;
  • Desconto para produtos da empresa;
  • Convênio Farmácia;
  • Universidade Corporativa;

Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.

Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva Estamos ansiosos para conhecer você

Localização

Rua Ádamo Zambelli, 190, Galpões Bedoca, Calcárea, Caieiras - SP, Brasil, 07723-000

#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Estoque

    Há 6 dias

    Caieiras, Brasil RP- CONEXOES RESTAURADORAS LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**: Assistente de Estoque - Atuação com Componentes Protético. Se você é um profissional experiente e apaixonado pela área de Componentes Protéticos, esta é a chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos buscando um Assistente de Estoque com experiência na área, para se juntar à nossa equipe,...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Caieiras, Brasil beBeeSobretudo Tempo inteiro R$31.620 - R$31.800

    Cargo: Estamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe.\**Responsabilidades:**\\Atender clientes por telefone, email ou outras plataformas digitais;\Resolução de problemas e solicitações dos clientes com rapidez e eficiência;\Comunicação proativa e assertiva para garantir...

  • Operador de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro

    Caieiras - SP 1 posição Não informado Elegível para PCD No Grupo Rojemac , aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Caieiras, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Prestar suporte no atendimento aos clientes. Cargo**: Assistente de atendimento | Salario: R$ 1.600,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Integral. **| Area**: Administração. | Experiência:. | Cidade: Caieiras / SP

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Caieiras, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Prestar suporte no atendimento aos clientes. Cargo**: Assistente de atendimento | Salario: R$ 1.600,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Integral.**| Area**: Administração. | Experiência:. | Cidade: Caieiras / SP

  • Assistente de Compras

    Há 4 dias

    Caieiras, Brasil Athenas Industria e Terceirização De Cosméticos Tempo inteiro

    **VAGA**: ASSISTENTE DE COMPRAS **DESCRIÇÃO DE VAGA**: responsável por prestar apoio em tarefas operacionais da área de compras, como: colocação de pedidos e preenchimento de relatórios. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.200,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Assistente de Lavanderia

    2 semanas atrás

    Caieiras, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Um Assistente de Lavanderia experiente em processo de lavagem, secagem e engomar de roupa está procurando por uma oportunidade de trabalho dinâmico e colaborativo.O Assistente de Lavanderia será responsável por ajudar na execução do processo de lavagem, secagem e engomar de roupa, garantindo a qualidade e atendimento do cliente.Para se qualificar para...

  • Assistente de Compras

    3 semanas atrás

    Caieiras, Brasil Athenas Industria e Terceirização De Cosméticos Tempo inteiro

    **VAGA**: ASSISTENTE DE COMPRAS**DESCRIÇÃO DE VAGA**:responsável por prestar apoio em tarefas operacionais da área de compras, como: colocação de pedidos e preenchimento de relatórios.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.200,00 - R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento...

  • Assistente Administrativo

    Há 7 dias

    Caieiras, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$42.040 - R$55.720

    Vaga de Emprego: Assistente AdministrativoEstamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para se juntar à nossa equipe como assistente administrativo. O candidato ideal deverá ter habilidades sólidas em administração, organização e suporte ao dia a dia das atividades da empresa.A posição requer comprometimento, atenção aos detalhes e...

  • Assistente Administrativo Comercial

    2 semanas atrás

    Caieiras, Brasil Athenas Industria e Terceirização De Cosméticos Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente Administrativo Comercial **Descrição**: - Entrar em contato com os clientes (Prospecção, atendimento novos clientes) suporte antes, durante, depois - Prospecção (busca de possíveis leads, entrar em contato, tentar agendar reunião | visita, acompanhar ). - Cadastro de dente em sistema - Controle e relatório de documentos da...