Analista de Relacionamento

Há 5 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo
**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.
Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.
Habilidades Técnicas
Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial;
Conhecimento em SESMT será um diferencial.
Habilidades Comportamentais
Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.
Analista

  • Analista de Relacionamento

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Estamos buscando um profissional proativo para atuar como Analista de Relacionamento, que seja capaz de identificar e estabelecer conexões valiosas com potenciais clientes.O seu papel inclui:Desenvolver estratégias personalizadas para abordar os leads gerados;Realizar pesquisa de mercado para entender as necessidades dos clientes;Estabelecer contato com os...

  • Analista De Relacionamento Sr

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale...

  • Analista de Relacionamento Sr

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista Operacional

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Axon SA Tempo inteiro

    Analista Operacional - Contratação de Fretes Axon S/A São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Join to apply for the Analista Operacional - Contratação de Fretes role at Axon S/A Analista Operacional - Contratação de Fretes Axon S/A São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Join to apply for the Analista Operacional - Contratação de Fretes role at...

  • Analista Operacional

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Axon Tempo inteiro

    Analista Operacional - Contratação de FretesAxon S/A São José dos Pinhais, Paraná, BrazilAnalista Operacional - Contratação de FretesAxon S/A São José dos Pinhais, Paraná, BrazilEstamos em busca de um(a) Analista Operacional altamente proativo(a) e com forte perfil comercial para integrar nossa equipe na Axon.Sua principal missão será otimizar a...

  • Analista fiscal

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil JCJ CONTABILIDADE INTELIGENTE Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE Estamos em busca de um Analista Fiscal/ContabilSe você é apaixonado por números, tem sólida experiência em contabilidade e fiscal e gosta de se relacionar com clientes, essa oportunidade é para você Buscamos um profissional dinâmico, com capacidade de análise detalhada e excelente comunicação, para atuar com a...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Financeiro**Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia e Gestão Financeira - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda- das 08:00 ÀS 18:05 Terça à Sexta- das 08:00 ÀS 17:50.**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Cesta básica, Seguro de...

  • Analista de PCP Produtivo

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.000

    Descrição do CargoAcreditamos que você possa ser um profissional de sucesso na nossa equipe. Buscamos alguém para ocupar o cargo de Analista de PCP, responsável por programar e controlar a produção, manter relacionamento com fornecedores, compras e engenharia.Atividades Principais:Programação e controle da produção;Mantenimento de relacionamentos...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jr Assessoria Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Ciencias contabeis**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta-feira das 08h às 17h24 com 01 hora de almoço**Benefícios**: Vale Refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica, Plano odontológico, Seguro de vida,...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...