Analista De Relacionamento Sr

Há 3 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo
**Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale refeição de R$ 21,00
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação
Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.
Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap ´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato.
Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.
Habilidades Técnicas
Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial.
Habilidades Comportamentais
Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.
Analista

  • Analista de Relacionamento Sr

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Estamos buscando um profissional proativo para atuar como Analista de Relacionamento, que seja capaz de identificar e estabelecer conexões valiosas com potenciais clientes.O seu papel inclui:Desenvolver estratégias personalizadas para abordar os leads gerados;Realizar pesquisa de mercado para entender as necessidades dos clientes;Estabelecer contato com os...

  • analista logistica sr

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Renault Group Tempo inteiro

    Requisitos Sucesso profissional é o resultado de trabalhar com o que você gosta e que faz a diferença no mundo e na vida das pessoas Se você é uma pessoa aberta, positiva, conectada, tem entusiasmo, curte inovação é responsável e acredita que o futuro da mobilidade pode ser trilhado com soluções que tragam melhores experiências aos clientes, o...

  • Analista cibersegurança soc sr

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Analista Cibersegurança SOC SR - Residir no BrasilContratação: CooperadoHorário de trabalho - Comercial Missão do cargo:tuar na área de Técnologia, garantindo a proteção e a integridade dos ativos digitais da organização, monitorando e respondendo proativamente a ameaças cibernéticas. Este profissional atua como a linha de frente na defesa...

  • Analista cibersegurança soc sr

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista Cibersegurança SOC SR - Residir no BrasilContratação: CooperadoHorário de trabalho - Comercial Missão do cargo:tuar na área de Técnologia, garantindo a proteção e a integridade dos ativos digitais da organização, monitorando e respondendo proativamente a ameaças cibernéticas. Este profissional atua como a linha de frente na defesa...

  • Analista De Infraestrutura Sr

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura SR - Residir em Curitiba ou RMC****Regime de Trabalho Presencial - Pinhais PR****Horário de trabalho**: 12 x 36 **Noturno**Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores.Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma...

  • Analista De Infraestrutura Sr

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura SR - Residir em Curitiba ou RMC****Regime de Trabalho Presencial - Pinhais PR****Horário de trabalho**: 12 x 36 DiurnoNós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores.Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Calbos Saúde Animal Tempo inteiro

    Analista de Processos nível senior, que realizará o mapeamento e melhoria dos processos relativos a produção em todas as plantas, cronoanálises, análises de procedimento de setups de máquinas com SMED. Gestão de projetos multidisciplinares nas áreas relacionadas ao planejamento e operações.Mapear, documentar e otimizar os processos produtivos das...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Calbos Saúde Animal Tempo inteiro

    Analista de Processos nível senior, que realizará o mapeamento e melhoria dos processos relativos a produção em todas as plantas, cronoanálises, análises de procedimento de setups de máquinas com SMED. Gestão de projetos multidisciplinares nas áreas relacionadas ao planejamento e operações.Mapear, documentar e otimizar os processos produtivos das...

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...