Gerente de Treinamento e Excelência Operacional

Gerente de Treinamento e Excelência Operacional - Mercado Envios

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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

• Atuar como líder e referência no Training para garantir excelência operacional na rede do Fulfillment Brasil, sendo responsável pelo planejamento, execução e controle da agenda de treinamento e embaixador de nosso Way Of Working, tanto para novas aberturas quanto de sites existentes.
• Construir equipes de alto desempenho e desenvolver líderes como Gerentes e Supervisores e também gerenciar os stakeholders chave: Head, Clusters Heads, Site Leaders e líderes de Staff Operacionais e áreas Cross Shipping, etc.
• Liderar a agenda de ramp-up para novas funções operacionais, garantindo produtividade, qualidade e segurança para Novos Representantes e Team Leaders, funções especiais como Maquinistas, Problem Solvers, Multiplicadores, e treinamento para polivalência.
• Gerenciar ações de re-treinamento, intervindo por meio de programas e projetos para aprimorar continuamente a performance operacional e baixar seus custos, assegurando rollouts de novos processos, features do tecnologia, rotinas e funções operacionais.
• Aproveitar a tecnologia e os dados disponíveis para maximizar o impacto das intervenções de sua equipe, atendendo aos padrões de programas e projetos e buscando sempre a melhoria contínua.

• Possuir formação superior completa em Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Ter experiência em organizações com altos padrões de e-commerce, tecnologia, logística, processos industriais, liderando agendas de treinamento e/ou excelência operacional.
• Possuir capacidade de resolução de problemas e saber aplicar ferramentas de melhoria contínua com foco na excelência operacional, priorizando o atendimento de questões críticas para a operação.
• Ter vivência com gerenciamento de diferentes clientes internos, com excelente relacionamento interpessoal para trabalho em equipe.
• Contar com conhecimento intermediário de espanhol é desejável.
• Possuir disponibilidade para atuar em São Paulo/SP.

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie