Supervior De Atendimento Ao Cliente

1 semana atrás

Jaboatão dos Guararapes, Brasil Line Fibra Tempo inteiro

VAGA ABERTA: SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – LINE FIBRA Você é apaixonado por liderar pessoas, resolver problemas e garantir a melhor experiência ao cliente? Essa vaga pode ser pra você Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe que cuida da linha de frente com nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, motivar o time, identificar melhorias, desenvolver os atendentes e garantir que a excelência no atendimento seja constante. Responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (presencial, WhatsApp, telefone e sistemas). Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução, etc.). Elaborar relatórios e sugerir melhorias nos processos. Desenvolver e aplicar treinamentos com foco em atendimento humanizado e com excelência. Acompanhar feedbacks de clientes e buscar soluções ágeis. Garantir o cumprimento das metas do setor. Trabalhar em parceria com outros setores (técnico, comercial, backoffice e retenção). Requisitos Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo 1 ano). Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo. Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRMs, plataformas de atendimento). Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras. Diferenciais Conhecimento sobre o setor de telecomunicações. Experiência com atendimento omnichannel (WhatsApp, chatbot, telefone, etc.). Habilidade com treinamento e desenvolvimento de pessoas. Perfil Comportamental Proativo(a), empático(a) e com espírito de dono. Líder inspirador(a) e resolutivo(a). Capacidade de escuta ativa e inteligência emocional. Organizado(a), com foco em resultado e melhoria contínua. Local & Remuneração Local: Presencial – Jaboatão dos Guararapes – P. Salário: A combinar + bonificação por metas + VT + outros benefícios. #J-18808-Ljbffr

  • Supervior de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    jaboatão dos guararapes, Brasil Line fibra Tempo inteiro

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  • Supervior De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

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  • Supervior De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

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  • Vaga: Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Line Fibra Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar no setor de Atendimento ao Cliente e Contratos , garantindo clareza, organização e uma experiência positiva para nossos clientes. Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente de forma humanizada; Explicar cláusulas contratuais de forma clara e objetiva; Acompanhar o processo até a finalização da...

  • Vaga: Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Line fibra Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar no setor de Atendimento ao Cliente e Contratos , garantindo clareza, organização e uma experiência positiva para nossos clientes. Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente de forma humanizada; Enviar contratos para assinatura; Explicar cláusulas contratuais de forma clara e objetiva; Acompanhar o...

  • Vaga: Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Line Fibra Tempo inteiro

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  • Consultor(a) de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Grupo Via1 Tempo inteiro

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  • Consultor(A) De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Grupo Via1 Tempo inteiro

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  • 📢 Vaga: Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

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  • 📢 Vaga: Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

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