Supervior de atendimento ao cliente

2 semanas atrás

jaboatão dos guararapes, Brasil Line fibra Tempo inteiro

VAGA ABERTA: SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – LINE FIBRA Você é apaixonado por liderar pessoas, resolver problemas e garantir a melhor experiência ao cliente? Essa vaga pode ser pra você ⏱ ️ Sobre a vag aEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe que cuida da linha de frente com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores, motivar o time, identificar melhorias, desenvolver os atendentes e garantir que a excelência no atendimento seja constante . Responsabilidade s • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (presencial, WhatsApp, telefone e sistemas) • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução, etc.) • Elaborar relatórios e sugerir melhorias nos processos • Desenvolver e aplicar treinamentos com foco em atendimento humanizado e com excelência • Acompanhar feedbacks de clientes e buscar soluções ágeis • Garantir o cumprimento das metas do setor • Trabalhar em parceria com outros setores (técnico, comercial, backoffice e retenção) . Requisito s • Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento (mínimo 1 ano) • Boa comunicação verbal e escrita • Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo • Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRMs, plataformas de atendimento) • Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras . Diferenciai s • Conhecimento sobre o setor de telecomunicações • Experiência com atendimento omnichannel (WhatsApp, chatbot, telefone, etc.) • Habilidade com treinamento e desenvolvimento de pessoas .

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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    ?? VAGA ABERTA: SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – LINE FIBRAVocê é apaixonado por liderar pessoas, resolver problemas e garantir a melhor experiência ao cliente?Essa vaga pode ser pra você!???? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe que cuida da linha de frente com os nossos clientes.Essa pessoa será...

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