Analista de Retenção de Cliente Junior
3 semanas atrás
- Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;
- Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ/MEI/CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência;
- Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização;
- Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto;
- Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão;
- Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas;
- Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas;
- Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área;
- Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área;
- Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades;
- Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude;
- Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores;
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade;
- Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.
**Pré-requisitos**:
- Ensino Superior completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou áreas similares;
- Conhecimento da legislação e normativas do setor de saúde suplementar (diferencial);
- Boa capacidade de análise, negociação e resolução de problemas;
- Habilidade de comunicação clara e persuasiva;
- Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário).
- Orientação a resultados, com foco no cumprimento e superação de metas.
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Analista de Retenção de Cliente Junior
2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil UNIBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS EIRELI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo...
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Analista De Retenção De Cliente Junior
Há 3 dias
Juiz de Fora, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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1 semana atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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1 semana atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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2 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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4 semanas atrás
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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3 semanas atrás
Juiz de Fora, Brasil Uniben saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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Há 7 dias
Juiz de Fora, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
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Analista De Retenção De Cliente Junior
1 semana atrás
Juiz de Fora, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiroAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...
