Analista de Retenção de Cliente Junior

Há 3 dias

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil UNIBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS EIRELI Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
  • Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;
  • Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;
  • Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ/MEI/CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência;
  • Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização;
  • Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto;
  • Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão;
  • Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas;
  • Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas;
  • Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área;
  • Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área;
  • Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades;
  • Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude;
  • Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores;
  • Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade;
  • Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.

Pré-requisitos:

  • Ensino Superior completo;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou áreas similares;
  • Conhecimento da legislação e normativas do setor de saúde suplementar (diferencial);
  • Boa capacidade de análise, negociação e resolução de problemas;
  • Habilidade de comunicação clara e persuasiva;
  • Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário).
  • Orientação a resultados, com foco no cumprimento e superação de metas.

  • Analista de Retenção de Cliente Especialista

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    O objetivo é cumprir e superar metas mensais como Analista de Retenção de Cliente Junior.Descrição do Cargo:A posição consiste em atender solicitações de redução de mensalidade, cancelamento de planos e exclusão de beneficiários.O profissional também é responsável por registrar movimentações em sistemas, elaborar relatórios e informar a...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Administradora De Beneficios Eireli Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;- Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;- Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...