Analista de Retenção de Cliente Junior

Há 2 dias

Juiz de Fora Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ/MEI/CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência. Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização. Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto. Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão. Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas. Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas. Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área. Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área. Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades. Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude. Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores. Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade. Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de contabilidade


Empresa:

Uniben saúde


Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde não especificadas anteriormente.


Ramo:

Serviços


(DF)

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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    1 semana atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Atendente de Retenção

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? a VERO é o seu lugarEstamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção, para compor o time de CRM.Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?- Realizar atendimento ao cliente em ligações recebidas e efetuadas;-...