Engenheiro(a) de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Sorocaba, Brasil Embraer S.A. Tempo inteiro

Job description

Como é a área:

Desenvolvimento, implantação, manutenção e gestão de todos os processos e pessoas inerentes as áreas de Qualidade e Engenharia do MRO, com abrangência também nos processos de Treinamento, P3E, Segurança Operacional, Controle Técnico de Manutenção e Atividades de Inspeção de Manutenção de Aeronaves e de Ensaios Não destrutivos.

Visando garantir a permissão de operação e manutenção das homologações dos Centro de Serviços junto as Autoridades Aeronáuticas civis (nacionais e internacionais), para a aviação Comercial, Defesa e Executiva, bem como assegurar a qualidade e segurança operacional de todos os processos que circundam a manutenção de aeronaves e componentes, além de também suportar diretamente a operação com soluções técnicas de engenharia (suporte e projetos).

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

  • Será responsável por suportar auditorias internas/externas, elaboração e acompanhamento do plano de ação corretiva junto as áreas, desenvolvimento e manutenção de indicadores. Será responsável por implementar melhorias no MRO Portal, nos processos da organização e nos Manuais da Qualidade (MOM, QCM, TPM e FML). Prover treinamentos para os colaboradores. Será responsável por manter e garantir as certificações do Centro de Serviços bem como atuar em novas certificações, tendo contato direto com as autoridades. Será responsável por atuar juntamente com a qualidade corporativa na disseminação e manutenção do Programa FOE no Centro de Serviços.
Requirements and skills

Para este desafio, você precisa ter:

  • Ensino Superior completo em Engenharia;
  • Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar;
  • Inglês nível avançado para escrita e conversação;
  • Conhecimento em Manutenção de Aeronaves e Operação de Centros de Serviços;
  • Conhecimento sobre regulamentação aeronáutica sob a certificação 145 (FAA, ANAC, EASA);
  • Conhecimento em manuais de manutenção (AMM, AIPC, entre outros) e demais publicações técnicas;
  • Conhecimento em auditoria interna/externa;
  • Conhecimento sobre o programa FOE;
  • Conhecimento em SGSO (Sistema de Gestão de Segurança Operacional);
  • Experiência em processos de melhoria contínua.

Você se destaca se tiver:

  • Curso de Auditor Líder (ISO 9001, 14001 e 45001);
  • Espanhol para escrita e conversação;
  • Formação em Engenharia Aeronáutica;
  • Pós-Graduação em Gestão da Qualidade.
Additional information

Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.

Benefícios:

  • Seguro de Vida
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Benefício Vacina
  • Benefício Farmácia
  • Gympass
  • Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • Refeitório na empresa
  • Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • PLR (Participação de Lucros e Resultados)
  • Previdência Privada
  • Cooperativa
  • EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança. Desta forma, informamos que o seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

PáginaCentral de Suporte aoCandidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas:

#J-18808-Ljbffr

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